做过wish商家们都知道,确认妥投政策是指Wish平台对于部分特定订单关于物流和妥投的要求。确认妥投是很多卖家在意的事情,所以以下是一些确认妥投常见问题。
1. 确认妥投政策适用于哪些订单?
确认妥投政策适用于配送至下列目的国/地区,且订单金额,即数量 *(商户设定产品价格 + 商户设定运费),超过相应阈值的订单:
国家/地区
阿根廷、奥地利、澳大利亚、比利时、巴西、加拿大、智利、哥伦比亚、哥斯达黎加、丹麦、芬兰、法国、德国、匈牙利、印度尼西亚、爱尔兰、意大利、日本、马来西亚、墨西哥、荷兰、新西兰、挪威、葡萄牙、沙特阿拉伯、南非、韩国、西班牙、瑞士、泰国、英国、美国
俄罗斯
数量 *(商户设定产品价格 + 商户设定运费)阈值
>= 10.00美元
>= 3.00美元
下表提供了各种订单情况的示例。表中已经标注哪类订单受此政策约束:
订单
用户所在国家/地区
商户设定的产品价格
商户设定的运费
“商户定价+商户运费”总计价格
订单中产品的“数量”
数量 *(商户设定产品价格 + 商户设定运费)
是否受“确认妥投政策”约束?
1
法国
9美元
1美元
10美元
2
10美元 * 2 = 20美元
是
2
法国
3美元
1美元
2美元
3
2美元 * 3 = 6美元
否
3
西班牙
9美元
1美元
10美元
1
10美元 * 1 = 10美元
是
4
哥伦比亚
1美元
1美元
2美元
5
2美元 * 5 = 10美元
是
5
俄罗斯
2美元
1美元
3美元
10
3美元 * 10 = 30美元
是
2. 在哪里查看订单的“价格”、“运费”和“数量”信息?
若要查看订单的价格、运费和数量信息,请前往订单 > 未履行的订单页面,点击“操作”列下的三个点,然后选择“查看详情”:
您也可以通过商户平台的订单 > 历史记录页面查看订单的价格、运费和数量信息:
3. 如何知道订单是否适用此政策并需要确认妥投?
您可以前往订单 > 未履行的订单页面,查看订单是否受此政策约束。如果订单需要提供确认妥投信息,订单旁边会显示一个徽章。
在订单 > 历史记录页面,受此政策约束的订单旁边也会显示该徽章。
4. 受确认妥投政策约束的订单需满足哪些要求?
必须满足以下要求:
- 履行订单时,必须提供有效的物流跟踪信息。
- 订单必须在7个自然日内确认履行。
- 订单须在可履行后的30个自然日内由物流服务商确认妥投。
- 订单必须使用可确认妥投的物流服务商,并选择可提供尾程物流跟踪信息的服务等级。
如果受确认妥投政策约束的订单的有效物流跟踪率低、确认妥投率低,或发货前取消率高,则相应的商户账户有可能会被暂停交易。
5. 什么是“尾程物流跟踪信息”?
“尾程物流跟踪信息”是指物流服务商提供配送包裹的确认妥投信息。
6. 如何查看受此政策约束的订单的履行及配送表现?
如需查看受此政策约束的订单的履行及配送表现,请卖家前往wish商户平台上。
7. 哪些可确认妥投的物流服务商可提供尾程物流跟踪信息?
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