近日，加拿大电商Shopify推出了新的聊天平台Shopify Inbox。该平台整合了Ping和Shopify Chat的功能，统一了Shopify现有的聊天工具。
在Shopify Inbox上，用户可以绑定自己的Facebook Messenger和Apple Business Chat账号，将来自在线商店、电子邮箱和社交媒体的消息集中起来。与此同时，商家也可以在Shopify Inbox集中接收并回复来自这些平台的客户的消息。
据悉，在未来，Shopify Inbox还计划支持绑定Instagram。
Shopify的零售和应用产品负责人Arpan Podduturi表示，Shopify Inbox将帮助许多企业家找到与买家建立联系的新方法。例如，Shopify Inbox允许Shopify商家使用短信或电子邮件与客户聊天，并分享产品链接、自定义的折扣代码以增加销售额。另外，Shopify Inbox还可以让商家在与客户聊天的同时，了解客户购物车的内容。
据介绍，Shopify Inbox还计划推出一项新的功能，允许商家根据主题自动对聊天进行分类，并识别可能促成销售的聊天。除直接聊天外，Shopify Inbox还允许商家创建自动消息，并使用保存的快捷响应方式来解答客户的常见问题。
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