日本最大的电商平台乐天（Rakuten），发布了“复苏之路—2020年亚太地区电子商务”报告。报告对亚太地区10个市场的5000名消费者进行了调查，以确定2020年的电商购物情况。
根据最新研究显示，亚太地区3/4的消费者（75%）更喜欢为一线卫生工作者提供折扣和福利的品牌；73%的消费者表示，他们希望品牌在这段时间里包含他们如何回应新冠肺炎的信息，并以同情心进行沟通。
今年选择在国际上购物的亚太地区消费者中有超过一半选择中国零售商作为他们首选。
大多数亚太消费者更喜欢从国际零售商那里购买更具创新性的产品，并更快地获得新产品。但是，62%的新加坡人声称，高昂的国际运费是完成在线购物的一种挑战。
在家中就可以享受在线购物的机会，让更多的人在海外发现了新的品牌。78%的中国消费者选择从国际品牌购物，因为他们相信海外零售商提供更真实和正宗的产品；87%的马来西亚人选择国际网站以获得更多的商品选择。
越来越多的亚太地区消费者通过在线搜索发现新品牌（64%），而朋友和家人的推荐（40%）传统上一直是最可靠的来源。
此外，大多数亚太地区消费者（72%）也密切关注意见领袖和博客作者。印度、中国和马来西亚的购物者表示，他们极有可能受到这些内容创作者的影响。
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