Wish平台：关于第三方支付公司功能使用常见问题

Payoneer功能使用：

1. 什么是“提前放款”？

答;等待收款的漫长过程会阻止您投资您的业务，增加库存或者支付您的员工。有了Payoneer的“提前付款” ，您可以更快的收到您来自于Wish款项！您最多可以提前收到预期收入的80%。如果您已经满足了提前放款的资格，您将收到Payonee的邀请邮件以及链接。

请注意，提前放款视供应情况而定。

2. 我的Payoneer账户收到了一笔来自于Wish的款项，我要怎样提取这笔款？

答：Payoneer为您提供两种直接的提款方式：

•提取资金到您的银行账户。您可以登陆您的Payoneer账户，找到 “提款” 选项，然后选择 “至银行账户” 。您可以在这里找到有关提取资金到您的本地银行的常见问题解答：

提款至银行账户—常见问题解答

• 用您的Payoneer万事达预付借记卡直接在ATM提款或者POS消费

3. Payoneer可以直接向我的供应商付款吗？

是的！Payoneer提供账户间免费转账服务。如果您的供应商位于中国，他们可以用以下活动注册Payoneer,并在提取资金是享受更低的费用：

B2B中国 | Payoneer中国

4. 我可以提取什么货币到我的本地银行？

Payoneer通常支持当地货币提款。具体来说，中国大陆居民只能提款人民币到当地银行，中国香港居民只能提港币到当地银行。

5. 如何联系Payoneer？

使用Payoneer支持中心查找有关Payoneer服务的常见问题解答或者通过电话，电子邮件以及在线聊天：

• 电话： 美国国内(6:00am-6:00pm 东部时间 星期一 – 星期五)： 1-800-251-2521

中文客服（北京时间周一到周四9:00 – 20:00, 周五 9:00 – 17:00）

中国上海： +86- 21-8024-6003

中国深圳： +86-755-6188-4427

中国香港： +852-5803-9673

中国台湾： +886-2-7741-7935

400免费热线(中国大陆)： +86-400-0310-729

+86-400-6616-127

在您联系我们时，请提供您的客户编号。您可以在您的Payoneer我的账户中以及Payoneer发送的邮件的底端找到您的客户编号

• 发送信息： 请登录您的账户发送邮件给我们
• 您也可以通过以下链接，使用您的注册邮箱联络我们
• https://payoneer-zh.custhelp.com/app/ask/l_id/7
• 更多联络方式，请点击 支持中心页面

联动优势功能使用：



1. 如何将资金转入商户账户？

1. 商户登录wish商户平台，在付款设置下的提供商选择“联动支付（UMPAY）”。
2. 填写收款相关信息：银行名称，收款人姓名，收款人银行账号，电话号码和身份证号码，点击更新支付信息。
3. Wish会在每月1日和15日定期转款，没有中间账户，不需要商户再次操作，将资金直接转入商户的银行账户。

2. 收款账户都支持哪些银行？

农业银行，交通银行，中国银行，工商银行，建设银行，光大银行，兴业银行，广东发展银行，浦发银行，民生银行，中信银行，招商银行，华夏银行，平安银行，中国邮政，兰州银行，浙商银行，河北银行。

3. 商户如何确认资金已到账？

UMF保证在接到wish的外汇资金后12小时内完成资金到账，届时商户会收到短信提醒通知。

4. 为什么资金还没到账？

付款结果

可能的原因

解决方法

付款失败

身份证或银行卡信息校验失败

请您到wish平台上进行信息的修改，同时确认您的收款信息：姓名、身份证号、卡号、手机号这四要素必须为同一人名下信息并且正确无误。您在wish平台上修改信息后，Wish会在下次给联动优势发来的付款指令中把该笔付款失败的金额补加上。

付款成功

付款已成功

联动优势会在每月1日/15日收到wish发来的付款指令后进行操作，款项将于7天内到达您的账户。

无付款指令

未收到Wish付款指令

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