Wish墨西哥退货项目常见问题解答

通过参加“Wish 退货项目”，商户可以降低与物流无关的退款率并回收被退款的产品。具体而言，据相关数据显示，参加“Wish 退货项目”商户的妥投后退款率与未参加该项目的商户相比低30%。

目前，退货地址位于墨西哥的商户可将其产品加入墨西哥用户退货项目。如果用户基于合理原因要求退款，其需要将产品退回指定的退货地址。

本文将解答有关“Wish 墨西哥退货项目”的常见问题。商户可点击此处查看项目概览。

1. 参与“Wish 墨西哥退货项目”需要提供哪些信息？

如需将产品加入“Wish 墨西哥退货项目”，商户必须提供以下信息： 

• 位于墨西哥的退货仓库地址、电话号码和电子邮箱地址。
• 每件产品的物流信息：
• 体积（即长度 * 宽度 * 高度）：≤ 216升（7303盎司）
• 长度：≤ 120厘米（47英寸）
• 宽度：≤ 120厘米（47英寸）
• 高度：≤ 120厘米（47英寸）
• 重量：≤ 50公斤（110磅）

产品加入退货项目后，如果墨西哥用户基于合理原因（例如质量问题）要求退款，其必须将相应产品退回至商户位于墨西哥的退货地址，方可获得退款。用户将使用 Wish 基于产品物流信息生成的预付退货配送标签。退货配送标签费用将从商户的账户余额中扣除。

您可以参阅此常见问题解答，详细了解如何为产品添加物流信息。

2. 哪些产品可以参加“Wish 墨西哥退货项目”？

Wish 平台上有物流信息的产品即有资格参与“Wish 退货项目”。对于墨西哥退款项目，如果商户要收取墨西哥用户的退货，其必须在墨西哥设有退货仓库。当用户基于合理原因要求退款时，只有配送至墨西哥的产品才会被退回至墨西哥仓库。

3. 如何将产品加入退货项目？

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