小语种客服服务

简介/Introduction： 为了给买家提供更好的购物体验，便利卖家与买家之间的沟通，Shopee为小语种站点的卖家提供了自动翻译和人工客服服务

适用板块/Module：平台政策

适用站点/Site：

1.马来西亚、新加坡、台湾、菲律宾站点

以上四个站点的通用语言分别是英语、英语、中文、英语，卖家需自行为买家提供客服服务；

2.泰国、印尼、越南、巴西站点

以上四个站点的通用语言分别是泰语、印尼语、越南语、葡萄牙语，Shopee为该四个站点的卖家提供了聊聊自动翻译功能，在英语和小语种之间互相翻译，方便买卖双方的沟通。

泰国/印尼/越南：如果卖家有更进一步的需求，卖家也可联系所属客户经理申请小语种人工客服，但需要支付一定费用。

泰国站点付费客服服务购买流程：https://shopee.cn/college/29/34/256

印尼站点付费客服服务购买流程：https://shopee.cn/college/29/34/221

越南站点付费客服服务购买流程：https://shopee.cn/college/29/34/553

FAQ

Shopee各站点当地客服联系表单通道分别如下：

巴西：https://help.shopee.com.br/br/s/contactusform

印度尼西亚：https://help.shopee.co.id/s/contactusform

马来西亚：https://help.shopee.com.my/my/s/contactusform

菲律宾：https://help.shopee.ph/ph/s/contactusform

新加坡：https://help.shopee.sg/sg/s/contactusform

泰国：https://help.shopee.co.th/th/s/contactusform

台湾：https://help.shopee.tw/tw/s/contactusform （若无法进入，请通过邮箱咨询help@support.shopee.tw）

越南：https://help.shopee.vn/vn/s/contactusform

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