小程序还有很多事可做

小程序是向外界开放平台自身优势的服务载体。谁能了解平台和自己，把这两个方面结合起来，谁就能在上面玩新把戏。

其真正的商业价值在于工业互联网，因为工业互联网中无数琐碎的触点只能依靠它来解决，从而改善用户的整体体验，最终迫使组织过程的改变。

它一直备受关注，尤其是拼多多爆发后，互联网巨头和开发者都将其视为流量的最新入口，纷纷入场。

然而，今年的生态系统已经悄然发生了变化。一方面，早期的开发人员离开，资本不再受到青睐；另一方面，巨人进入游戏，继续增加。为什么会出现冷热不均匀？它的真正商业价值在哪里？最近，在“支付宝、百度、同程艺龙等小程序在首届小程序商业价值影响峰会上给出了自己的答案。

当腾讯、阿里、百度相继推出真金白银支持小程序时，小程序商家开始选择困难——我应该选择哪个平台？还是整个平台都在推广？

事实上，熟悉每个平台的规则和游戏玩法是关键。支付宝开放生态部平台运营总监郭兆旭表示，支付宝的小项目专注于商业和生活服务场景，商家可以利用阿里巴巴生态的各种服务建立自主运营系统，产生自主运营的闭环流量。

这意味着小程序不仅可以具备支付宝的芝麻信用能力，还可以具备菜鸟的物流能力、饿了么的配送能力、高德的能力等。开发者可以轻松获取并实施拼积木组装。

企鹅洗衣是支付宝小程序中从事共享洗衣的企业。起初，他们只是想使用支付宝的代码扫描支付能力，但后来发现他们可以使用天猫供应链将一些洗衣机厂的库存洗衣机放在自己的平台上。芝麻信用可以提供免费存款服务。当他们想要快速扩张时，网上商业银行的资本能力给了他们很多帮助。与支付宝合作后，企鹅洗衣的交易量增加了5倍多。

百度智能小程序生态与运营总监刘飞认为，百度小程序更多的是一场载体革命，将流量转化为用户沉淀，将互联网转化为用户运营互联网的平台。

如今，随着小项目的普遍衰落，主要的生态建设者仍然将小项目视为未来生态的一部分。它是向外界开放平台自身优势的服务载体。谁能理解平台和自己，并将这两个方面结合起来，谁就能在小出新的把戏。

在流量红利下降、客户获取转化成本上升的现实压力下，商家对小程序寄予厚望。一方面，小程序的传播可以激活下沉市场，寻找新人群的新增量；另一方面，小程序可以嵌入整个交易沟通链，创造各种互动可能性，帮助商家精细运营股票用户。

桐城一龙平台产品总监姜华认为，流量只是其中之一，更重要的是对用户进行精细操作，并在此基础上创新游戏玩法。例如，桐城一龙与微信支付从酒店预订场景开始，为高分用户提供免费存款、免费查房、店后扣除等方便服务，不再需要传统的现金存款或信用卡预授权，避免排队等待的麻烦，大大优化了入住体验。

对于大多数传统企业来说，困扰已久的核心三个问题是用户是谁，他们在哪里，如何利用他们。小程序出现后，这些问题逐渐得到了答案，线下门店的超市感受尤为深刻。

天虹集团在去年开发小程序之前，已经实施了四五年的数字化转型。与小程序结合后，产生了完全不同的化学反应。天虹数字运营中心总经理谭晓华表示：例如，许多超市都有扫码购买功能。传统模式可能需要五个步骤才能完成。只要在小程序中添加数字标签，就可以一步到位，真正实现扫描和购买。

这也是小程序观察的创始人CEO谢晓平认为，小程序的真正商业价值在于工业互联网，因为工业互联网上有无数琐碎的触点，只能通过小程序来解决，从而提高用户的整体体验，最终迫使组织过程改变。