据外媒报道,美银美林 (BofA) 进行的一项调查显示 Shopee 是巴西消费者的最爱。
根据NPS(净推荐值)衡量,这家新加坡公司的客户满意度已超过 Mercado Livre (MELI34)。
Shopee 在该国五个地区中的四个地区成为该指标的细分市场领导者,仅东南地区与 Mercado Livre 并列。
该公司的 NPS 得分从 9 月份的上次调查中的 60 上升到 64。
此外,Shopee 在价格方面的领先地位进一步提升,并以 4360 万的应用活跃用户数量继续领跑市场。
根据美国银行的调查, Luiza杂志显示消费者的对其他电商平台好印象在下降,而 Casas Bahia 和 Ponto Frio 的所有者 Via 的指标仍然很差。
下图是电子商务巨头的客户满意度排名:
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