植物销售是一个高度分散和快速发展的行业，但该行业的数字化进程相对缓慢。由于植物运输和仓储的技术复杂性，植物品牌一直困扰着商品的在线销售 Bloomscape 通过自建专有的运输包装系统，突破传统植物产业链的限制，克服了植物运输和仓储的技术问题。以其独特的销售理念赢得了广大消费者的支持，仅成立一年， 销售额达到100万，配送超过100万 10 一万种绿色植物，商业模式取得了巨大的成功。Bloomscape 如何突破行业认知限制，成功反击？店匠科技（SHOPLAZZA）本期为大家解构其打破传统认知的销售模式密码，带来丰富的干货共享。
01 Bloomscape 创立背景
Bloomscape 由 Justin Mast 创始人家族五代人都从事园艺绿植业务，因此 Justin Mast 从小在父母的植物温室长大，学习绿色植物的培养。代代相传的培育知识确保了他对绿色植物产业和如何培育更好的植物的理解。
目前大多数 DTC 品牌以服装和化妆品为主，抓住潮流，打造独特的品牌风格，或者积累红人营销粉丝，是他们快速发展的原因之一。另一方面，传统的绿色植物产业与前者有很大的对比。痛点是由于储运难以向电子商务发展。但 Justin Mast 抓住今天的机遇，当更多的年轻人开始对植物感兴趣时，只要他们能解决运输和储存问题，突破原来的瓶颈，绿色植物产业也可以在互联网上占有一席之地。Justin Mast 思考如何保证绿色植物运输过程中的健康，快速配送给买家，为帮助绿色植物行业走向电子商务和数字化迈出了重要一步。
02 Bloomscape 如何突破传统产业的限制，脱颖而出
Justin Mast “通过专注于行业中最不光彩的部分之一，即供应链，我们可以在全国范围内大规模运输大型工厂，”他说Bloomscape 热带植物在严冬每周运输数千次，具有真正的高度一致性。我们非常了解这些植物，植物的表现，以及植物如何在供应链中移动。我们了解 FedEx 和 UPS 细微的差异，知道种植者在种植哪些优质产品，这使得种植者在种植哪些优质产品 Bloomscape 绿色植物的健康可以在运输过程中得到保证，以及如何运输更大的植物。
Bloomscape 在具体的运输和包装中，为了保证植物的存活率和维护质量，通过建立自己的运输和包装系统 100% 可回收材料包装，适用于各种尺寸，包括 10 大型植物或小型盆栽植物，直接、方便地从密歇根州的温室配送给消费者。
此外，消费者对植物栽培过程总是不耐烦，对最终的栽培结果感到失望。如果你能看到自己的植物茁壮成长，你会对植物表现出更高的兴趣。因此，能让消费者成功地维护植物，会极大地刺激消费者购买和培育植物的欲望。Bloomscape 专门针对售后植物的生长设立了售后植物 Grow-How 团队将回答买方面临的各种植物栽培问题，并在独立站 的官方网站上发布相关护理视频并推出 App，教新人如何养一盆属于自己的植物。
这也正是 Justin Mast 认为的「我们可以通过这项服务创造更大的价值。毕竟，一旦消费者认为自己有能力养活植物，他们的购买意愿就会上升」。因此，建立售后沟通渠道（如手写笔记、后续电子邮件、丰富的在线视频内容库，甚至提供专门的培训工具等），与消费者建立联系非常重要，通过这种方式可以保持消费者（品牌）参与和“情感联系”，使消费者回购。
03 Bloomscape 成功优势点
1. 简化采购流程
消费者可以通过网店查看自己喜欢的植物和温室里的情况。从 Bloomscape 购买的植物可以在客厅开箱，放在托盘里，这意味着消费者在拆箱后要做的就是在家里找到一个完美的地方。
2. 特殊植物包装创新定制
购买后，室内植物将被精心包装在创新的盒子中，有助于调节温度，保护植物免受运输过程中的颠簸和冲击，防止花盆破裂。
3. 革新供应链
大多数室内植物需要从商店或其他零售商那里购买 3 – 4 一周的时间可以从温室交付给消费者。从 Bloomscape 在网上购买室内植物时，不仅可以方便地送货上门，还可以直接从温室运输。这个过程只需要 3 – 5 天。
4. 分享对产品的深刻见解，促进与消费者的互动
独立站有很多关于护理的博客，帮助新手快速学习绿色植物，使绿色植物的维护更容易。一旦消费者认为他们有能力养活植物，他们的购买意愿就会上升，所以 Bloomscape 收购植物护理 App「Vera」，为了帮助消费者更容易地护理植物。
04 店匠洞察
近年来，越来越多的家庭和新一代对绿色植物的热爱显著增加，Justin Mast 洞察这一趋势，发现绿色植物在市场配送过程中长期存在损害植物的问题。通过及时抓住市场空缺， Bloomscape 脱颖而出。
Bloomscape 到目前为止，成功并不取决于任何因素，而是人、流程和系统的结合，给消费者带来了更方便的购买流程和完整的售后指导。本质上，DTC 品牌的成功取决于产品与品牌与消费者之间的“情感联系”，通过持续的互动建立忠实的追随者，从而改善产品和品牌的客户体验。
所以，卖家的 DTC 为了在市场上脱颖而出，应该根据这一目的制定营销策略
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