近年来,东南亚电子商务产业一直保持着快速增长。预计未来五年,该行业将继续以20%以上的年复合增长率发展。由于多种因素,新冠肺炎疫情爆发后,越来越多的东南亚消费者转向无接触式家居购物,传统经济向电子商务转型的趋势加快。
社交媒体的人气飙升
调查显示,社交媒体和论坛对直播购物和游戏化的热度仍然很高。新加坡电商市场直播购物热度逐渐上升。数据显示,仅今年,网购新闻和社交媒体聊天同比增长235%。其中,家居用品和生活必需品涨幅最大。作为东南亚电子商务巨头,许多Shopee新加坡网站的商家试图通过类似的现场直播与用户互动,现场直播的数量增加了大约40倍。
网上购物新商机
受疫情影响,东南亚消费者的购物行为、观念和习惯发生了很大变化。疫情前,新加坡消费者习惯于去实体店或市场购买各种用品。疫情爆发后,70%的消费者尝试在线平台购物。约55%的消费者表示,对网购的需求从未像现在那样强烈。据悉,大多数印尼消费者更愿意通过网络平台购买药品和化妆品。
电子支付掀起了一股新的潮流
疫情期间,安全是消费者最看重的。因此,电子支付掀起了一股新潮流,成为主流。与疫情前相比,40%的马来西亚消费者在网购时使用电子钱包支付,甚至在低价支付时选择使用这种支付方式。电子钱包支付将更多地应用于社交商务和视频流领域,为用户提供疫情期间的非接触式支付,满足用户需求。
本土化是胜利的关键
东南亚是一个高度多样化的市场,由于其文化背景和技术发展阶段,每个国家的消费者习惯和偏好都有很大的不同。不同市场的商品需求也不同。“新必需品”销量屡创新高,短期内这一趋势将继续,尤其是在新冠肺炎疫情再次爆发的国家。在疫情封锁措施已经结束的国家。因此,要想在东南亚市场分一杯羹,还需要仔细分析不同市场的细微差异,并相应调整经营策略。
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