自今年年初新冠肺炎爆发以来，世界各地的经济都出现了一定程度的下滑，世界各地的线下零售商都受到了各种封锁和限制的沉重打击；但另一方面，线上消费趋势明显增长，电商规模不断扩大。据知虾数据显示，今年5月，越南电商产品销售数据较2019年同期增长13%，而马来西亚和泰国也是东南亚国家，高达32%和63%；很多人会觉得这种逆势增长不符合市场规律，但考虑到东南亚跨境电商发展加快，疫情爆发正好起到加速作用，有这样的增长是合理的。
在东南亚跨境市场，最引人注目的双子座是shopee和lazada。从平均月活用户数据来看，shopee是东南亚最领先的电商平台之一。首席执行官Chrisshopee 首席运营官Tereng Pang成立于2015年，成立于新加坡。它是一个以社交为中心，以移动为中心的电子商务平台。以下四种策略是推动Shopee从一家雄心勃勃的初创公司发展成为东南亚跨境电子商务巨头的关键。
一、优先保证移动终端服务
东南亚是手机用户粘性最高的地区。根据谷歌、淡马锡和贝恩的报告，该地区有3.6亿互联网用户，其中90人％用户主要通过手机上网。Shopee自成立以来，一直将移动终端视为发展的新趋势，并将其视为该地区电子商务的发展方向。Shopee致力于通过移动终端优化用户体验和参与度。该公司表示，网上购物必须不断发展，以满足消费者在移动设备上交流、合作和娱乐的需求。Shopee的移动优先方式使其能够利用移动用户渗透率的增长进行持续发展。Shopee表示，目前该平台已超过95％所有的订单都是通过移动设备完成的。Shopee直接在移动应用程序上提供端到端的在线购物体验，以满足这一需求。消费者可以通过APP浏览产品、订购、付款和跟踪物流状态。同时，卖方可以使用应用程序中的集成物流和支付工具拍照、订单创建、商店绩效监控、付款接收和货物跟踪，大大简化了卖方的操作流程。
二是采用超本地化方法
东南亚是一个集众多市场于一体的地区，每个国家都有不同的电子商务特点和卖家和平台面临的挑战，消费者数量因市场而异。考虑到这一点，Shopee在每个市场都采用了超本地化的方法，为品牌、卖家和消费者带来最适合需求的在线购物体验。Shopee通过前期对每个市场及其用户行为的准确背调，能够及时响应其需求。Shopee除了在其运营的每个市场都有当地的办事处和团队外，还实现了每个市场产品类别和营销活动的高度本地化。例如，Shopee在印度尼西亚推出了Shopeee Barokah，以满足穆斯林用户对各种符合伊斯兰教法的产品和服务的需求，特别是在斋月期间。Shopee还在假期（如农历新年或春节）使用本地化计划。在运营层面，Shopee还提供了七个不同版本的应用程序，并为不同市场的消费者和卖家提供各种支付方式，以满足他们的不同需求。
Shopee不仅仅是一个购物软件
Shopee的一个重要创新领域是为用户提供个性化的消费体验和社会体验。在个性化方面，Shopee基于用户浏览和购买数据，分析购物模式，获取购物洞察力，使用人工智能和人工智能驱动工具等新技术，帮助品牌为受众提供独特的消费体验。Shopee使品牌和卖家不再专注于促进交易和价格竞争，而是通过吸引消费者和建立品牌亲和力来提高品牌竞争力。
虾皮跨境电子商务从一开始就整合了购物和社交网络。该平台通过建立强大的社区，为买卖双方创造身临其境的体验，使用户能够相互联系和互动。此外，Shopee还为消费者和卖家建立了Shopeee Live(直播功能)； Shopee Games(应用内游戏功能)； Shopee Feed(应用程序中的社交信息流功能使用户能够与更大的Shopee社区分享其购买和销售的内容)；和Shopee Live Chat(聊天功能，使买方能够直接与卖方交谈，并在购买前后了解更多信息)等功能。与此同时，Shopee还利用大数据和人工智能使在线消费更加安全。与此同时，Shopee还使用大数据和人工智能来确保在线消费更安全。它利用脚本化的机器学习来检测平台上潜在的欺诈案件和假冒产品，为消费者创造一个更令人放心的购物环境。与此同时，Shopee集成的移动钱包Shopepay和AirPay为消费者提供了方便和安全的选择，从而帮助卖家抓住新的订单发布机会。
四、提供卖家支持和数字集成服务
Shopee致力于完善卖家的生态系统。在最基本的层面上，Shopee卖家中心不断更新迭代，让卖家更快地跟踪和管理自己的销售业绩、支付、库存和交付。此外，在营销方面，Shopee还提供了一系列数据和视觉工具，帮助卖家跟踪购物行为并获得新的见解。提供的一站式门户网站允许卖家在平台上轻松创建优惠券和其他促销工具。最近，Shopee与谷歌合作推出了原创的营销方案，Google Ads with Shopee，让卖家更容易进行营销推广。Shopee上的品牌将获得特殊的营销工具，以增强品牌的在线影响力，与消费者建立更深入的互动，并灵活管理和衡量他们的营销活动。
此外，在新冠肺炎导致市场低迷后，虾皮电商平台推动东南亚数字经济持续增长，为该地区下一波数字爆发提供动力，确保更多卖家和企业实现数字化。4月份推出的卖家支持包，帮助企业数字化，恢复疫情，为卖家提供Shopee启动在线业务的知识 大学和Masterclasses都证明了Shopee的企业责任感，以促进卖家使用新工具，利用新趋势(直播优势)上线。
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