相信许多做跨境电商的卖家都知道，对于退款这件事，这是比较头疼的，Wish平台上也是同样会遇到一些退款纠纷，对于卖家来说，对卖家的退款问题也是一样的，那么，Wish平台上的退款纠纷如何处理？
1.产品理由。
商品不符合描述，这样的话，买家会拍下照片发给平台，Wish也会给你一个商谈的机会，为避免财货口碑三空，一定要把握机会与客户沟通，不要退款，重新发货，总之，是要让客户体验有所提升，不退款。
第一，会出现这个问题，要考虑是否你的图片描述错误，或产品与图片不一致。不要等到产品清单出来后才发现这些错误(当然，仿冒品或被擦边的产品)；另外，同时，还有可能产品在运输过程中受损，到达顾客手中是受损的产品，此时就要考虑产品包装问题，易碎物品要用泡沫纸保护，或采用厚一点的箱子，多付一些运费，也比退货好。
最终，在产品开发方面，尽可能地避免开发电源线/磁铁/液体膏状产品(这三种产品的物流都比较困难，建议选择更可靠的物流或减少开发此类产品)。
2.物流理由。
1)订单处理时间及送货时间，订单最好当天订单当天处理，即使没有库存的订单也要当天处理提交跟踪号上平台，Wish的政策严格要求所有订单必须在5天内发货，且5天内未发货的订单必须退回给客户。
2)物流配送时间太长，卖家产品本身并不存在质量、包装等问题，但由于配送时间过长，产品破损等情况而被退回。假如发现最近订单出现了许多类似的问题，您应考虑更换物流渠道，或分析哪一国，该地区此类情况较多，将其屏蔽。
厦门商城系统开发 中非电商合作前景广阔 非洲电商市场规模小，但中非合作增长潜力巨大。跨国金融服务公司威士信用卡公司最新发布的《撒哈拉以南非洲地区电子贸易进展》报告显示，2019年至2020年，撒哈拉以南非洲地区的电商销售额同比增长42%。当前，跨境电商交易是撒…
码刀科技（www.lekshop.cn）是国内知名企业级电商平台提供商，为企业级商家提供最佳的电商平台搭建（多种模式电商平台搭建：B2B/B2B2C/B2C/O2O/新零售/跨境等）、平台管理系统开发及互联网采购解决方案服务, 联系客服了解更多.
