亚马逊电商平台作为最大的电商平台，受到了许多跨境卖家的青睐，但是许多新手卖家在经营店铺的过程中，由于经验不足，会遇到许多运营的问题，以下就和卖家分享如果店铺
产品侵权被下架了要怎么办？
1.确定是否侵权。
当我们收到侵权警告邮件时，要记住三点:询问、沟通、查询，不要盲目下架所有产品或面对脾气和平台杠杆。如果亚马逊的投诉邮件没有提到侵权的具体原因，建议根据亚马逊的要求:先联系投诉人。一般侵权警告邮件上都有投诉人的联系方式，同时发邮件抄送亚马逊，要求投诉人告知侵权原因，友好协商。如果投诉人没有回复，请联系亚马逊官方客服，礼貌询问下架或标题的原因。
2.尽快查询其他上架产品的专利情况。
在确认侵权原因的同时，可以抽出时间查询其他上架产品的专利情况，通过专利查询了解产品的相关专利情况，也可以查询是否有竞争对手已经申请了产品。
3.积极解决，积极回应专利问题。
当我们以各种方式确认侵权原因时，会出现两种情况，我们应该根据不同的情况采取不同的做法。
(1)我们确实有侵权行为；
(1)通过查询发现自己的产品确实申请了专利，不要放弃。如果是原创的，要找出产品专利申请的具体时间和销售时间，收集我们先于投诉人销售的证据(产品生产记录、上架记录等)。)，并与亚马逊官方投诉沟通。同时最好在邮件中增加自己店铺的良好口碑和评分优势。
②如果无法证明，建议先下架可能侵权的产品链接，然后写邮件向亚马逊投诉。投诉态度需要真诚，说明不是例子，不会再犯一些后续的改进方案。如果链接仍然未能恢复，必须删除列表，如果有库存，则应丢弃。
(2)我们是否侵权是有争议的。
当我们不侵权或拥有相关知识产权时，建议通过邮件向亚马逊官方提交我们产品不侵权的分析证据。
相关推荐: 【零基础】2022年亚马逊小白成长史！第一篇（入坑）
厦门商城系统开发 2022年，开始想着入坑跨境电商行业。目前，还在摸索中，发个文章，希望有同行者，或者前辈能一起交流交流，探讨经验，共同进步！ 首选，为什么会入坑亚马逊呢？主要还是得从21年亚马逊卖家大量封号，分析了他们被封的原因，无非就是刷单，或者不合规之类…
码刀科技（www.lekshop.cn）是国内知名企业级电商平台提供商，为企业级商家提供最佳的电商平台搭建（多种模式电商平台搭建：B2B/B2B2C/B2C/O2O/新零售/跨境等）、平台管理系统开发及互联网采购解决方案服务, 联系客服了解更多.
