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速卖通常见问题解答(一)

速卖通常见问题解答(一)
厦门商城系统开发

做速卖通,经常会遇到各种问题,今天小编就把卖家们常遇到的问题做了一个汇总,希望能帮到广大速卖通新手卖家。

问1:如何找到产品?

甲:1.大类目下的产品,前几页有很多销售记录。查排名靠前的商店,销售记录最好的—-模仿创新;

2.找几家稳定的工厂货源,专门把产品传给供货商—-选择一个好的产品,混批也能解决数量高的问题;

3.查客户交易记录的产品—-避免自己找的产品不实用;

4.查小型批发网,淘宝,中国站,市场等等。

问2:免运费,这不是很亏吗?

所谓“包邮”,一定要把产品和运费一起加到销售价格上,还要加上利润。

问3:该增加多少利润?

利润需要分析所在行业、竞争力等因素,如果没有竞争,你们做独家销售,那么利润翻几番又有什么呢?假如竞争激烈,卖家众多,如果你能低价进货,物流折扣又好,在利润保证的前提下,可以比别人卖得低一点,新人最重要的是吸引顾客,可以等做起来再提价;如果自己没有优势,卖家又多,在一定利润范围内,取一个中间价。

问4:为什么销售第一的人卖几块钱还包邮啊,我怎么也搞不清楚?

价格由货源和货代决定,我认为没有卖家会亏本还卖几百单,如果你觉得那个价格你不能接受,那就说明别人比你有优势,别人的成本比你低,别人的运费比你低,我们不是要抱怨,而是要降低成本。

问5:顾客付款了,但显示24小时后才能到帐,我现在需要备货吗?

信用卡付款要在24小时后才能到帐,如果客户的信用卡存在风险,那么订单将会关闭。建议:

①.订单金额较小,客户付款后即可备货,一般订单都会结清,而且最少需要一天的时间才能收货,第二天看到货确实到帐后才能发货;

②.订单金额大,24小时备货。

③无论数量多少,24小时后发货。

④俄罗斯的付款方式—-QIWI Wallet立即到账。

问6:交货期快过了,但是包裹还没有寄出去怎么办?

我一般会写2-3天,因为目前订单不多,而且我地理位置方便,可以隔天发货;如果是不方便的童鞋,可以写长一点,比如5-10天;但个人还是建议先填好单号,迟几天发货没有什么影响,如果是等客户来催你发货,那客户对你的印象就更差了。

问7:单号填错了,可否修改?

甲:5天内可以修改,如果超过5天,就写下备注,留言,邮件什么的让客户知道。

问8:顾客下了2个订单,我能不能把订单合并打包寄出去?

可以,两份订单用相同的单号填写是可以的;相反,如果顾客下了一个订单,超过了小包重量,需要将小包拆分,在填写单号时要选择——部分发货,然后填写另一个单号,或者填写一个单号,然后给顾客另一个单号,总之,要让顾客知道。

问9:为什么我的订单在24小时后仍未显示出发货通知?

甲:后台显示的时间是美国时间,与北京时间相差15小时,也就是下订单的北京时间。

问10:为什么我的数据纵横中的询盘数量显示为1,而我却没有收到询盘邮件?

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