最近，亚马逊推出了一项新的退货服务提供商计划，简称PR计划。
公关计划主要针对退货问题的自发货订单，可由官方收到退货并联系卖方寄回，可极大地方便自发货卖方处理退货订单。
自发货订单，退货难处理
众所周知，亚马逊自发货订单的退货问题处理起来比较头疼。
大型自发货卖家可以到海外仓库接收买家的退货，缺点是海外仓库的成本较高。
然而，对于刚起步的小型自发货卖家来说，不考虑海外仓库的成本太高。引导买家将产品标签邮寄回中国非常麻烦。一些无法处理退货问题的小卖家只能直接退款，付款损失。
亚马逊的新公关计划与第三方物流提供商对接，第三方物流提供商提供美国退货仓库地址，并在收到买方退货后进行处理。
此外，亚马逊还提到，参与公关计划的物流服务提供商已经与亚马逊签署了SLA协议，需要在亚马逊平台上提供比其他渠道更具竞争力的价格。
即PR计划可以帮助不能使用海外仓库的小卖家以较低的成本处理退货产品。对于使用海外仓库计划的自发货和销售，其成本也具有竞争优势。
PR计划处理退货订单的过程
1、将使用RP计划处理退货货件亚马逊预付费退货标签自动为商品提供，FBA物流或合作物流提货。
2、在第三方仓库收到退货后，服务提供商可以将其退回中国。
3、服务提供商不仅可以帮助卖家将商品退回中国，还可以根据标准评估商品的状态。不同的状态评级对应于不同的处理方法，如转售、暂存、维修或清货等等。
整个退货过程对卖家和消费者都非常流畅，体验类似于FBA物流的使用。
PR计划内测路径及注意事项
目前，RP计划仍处于内部测试阶段，只对部分卖家开放内部测试资格。
参加路径是后台→订单→管理退货→编辑退货设置→设置退货计划。
如果你有内部测试资格，你可以在这个页面上看到一个退还服务提供商计划。未取得内部测试资格的卖家不用担心，猜测内部测试资格是大量的自发货卖家，可以耐心等待公关计划内部测试结束后的全面开放。
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