快递是一个强大的跨境电子商务平台，隶属于阿里巴巴，也被称为国际版的淘宝。但与淘宝不同，买家在快递上是其他国家或地区，沟通不如中国顺畅，特别是当买家需要退货时，但也让一些卖家不知道如何操作，即如何退货？
1.订单未发货时退货。
如果订单尚未发出，卖方可以要求买方取消订单。取消订单后，系统会自动将付款退还给买方。请注意，如果买方选择自己的原因，对卖方的商店没有影响。但如果买方选择卖方的原因，卖方仍同意取消，则将涉及交易不销售的问题。如果交易没有达到一定数量，就会对搜索排名产生一定的影响，特别严重的情况将冻结账户。
2.退货已发货订单。
如果商店订单已经发出，买方可以申请部分或全部退款。此时，如果卖方同意，系统将自动将货款退还给买方。但每个人都需要注意：
1)卖方同意退款纠纷后，订单将计入纠纷率。一旦发生纠纷率，不要担心，纠纷率有一定的标准，超过合理的价值会影响商店。因此，建议卖方关注“卖方服务点-纠纷率”指标数据的变化。
2)买方提出退款申请后，卖方应在买方提出的争议发生后5天内处理，无论买方是否接受或拒绝。如果加班，系统将自动根据买方要求的退款金额进行处罚。
3）订单完成15天后，买方将无法在订单中申请退款。如果买方和卖方已达成退款计划，卖方可以提供双重信息联系和买方退款。
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