Skip to content

速卖通卖家的包裹丢失了怎么办?

速卖通卖家的包裹丢失了怎么办?
厦门商城系统开发

速卖通卖家的发货毕竟是跨境物流,距离相对较远,所以货物损坏、丢失包装等情况的可能性也相对较大。如果快递卖家在包怎么办?会有赔付吗?

首先,这取决于卖家的货物是通过快递物流还是第三方物流。

如果使用速卖通在线发货丢包,可以申请投诉赔偿。投诉流程如下:

找到投诉入口,物流–>国际小包订单–>交易–>投诉。

1、卖家应根据不同的投诉项目,在相应的期限内通过系统向物流提供商投诉。每个物流订单只有两次投诉机会。请注意选择正确的投诉类型,并注意投诉的及时性。

2、物流商会应在投诉发起的10个自然日内处理,并将处理结果反馈给平台;如果在10个自然日内未达成协议,卖家可以在线发起投诉。投诉有效期为15天,菜鸟承诺在一个工作日内介入。

赔付标准可以查看具体的对应情况。

如果使用线下交货丢包,则需要快递卖方联系第三方物流人员寻求解决方案。

寻找物流公司的赔偿流程周期较长,难度较大;如专线物流索赔,一般根据最高申报价值不超过两三倍的运费赔偿,总体损失相对较大。

因此,如果卖家找到第三方物流配送,最重要的是找到一个可靠的物流服务提供商。卖家可以从多个渠道找到多家优质物流服务提供商,经过比较找到合适的物流。同时建议,如果卖家担心丢失包,卖家可以购买物流保险来降低物流和运输的风险,或者卖家可以选择商业和国际快递,这也更有优势。

相关推荐: 亚马逊Prime Day将在7月?新规下买家卖家取消订单怎么处理?

厦门商城系统开发 01 亚马逊更改取消订单流程! 亚马逊最近发布公告,称亚马逊后台将从4月27日开始,更改买家取消订单的流程 亚马逊官方对此说法是“收到了大量卖家和买家的反馈,要求亚马逊减少买家取消订单的步骤和流程,避免因为卖家错过站内邮件导致没有处理买家的取…

    码刀科技(www.lekshop.cn)是国内知名企业级电商平台提供商,为企业级商家提供最佳的电商平台搭建(多种模式电商平台搭建:B2B/B2B2C/B2C/O2O/新零售/跨境等)、平台管理系统开发及互联网采购解决方案服务, 联系客服了解更多.

    电子商务网站建设的重要性和好处