什么是我的收入？
适用站点：所有站点
适用卖家：所有卖家（部分功能SIP店铺无法使用，SIP卖家可查看SIP收入指引）
点击此处查看【视频】教程
您可以通过我的收入查看和管理您的订单账款信息。如追踪Shopee在每个打款周期给您的拨款情况，包括即将拨款和已完成拨款。
要了解如何将您的销售收入提现至银行账户，请查看Shopee打款流程。
您可以通过卖家中心或ShopeeApp的我的商店页面查看我的收入。您需输入密码来验证身份。
我的收入由以下3部分组成：
●收入概览（Income Overview）
●收入详情（Income Details）
●进账报表
收入概览（Income Overview）
您可以通过卖家中心的即将拨款和已完成拨款来查看您的收入。
即将拨款指买家已付款，但还未拨款的金额。
已完成拨款会展示最近两个周期的拨款日期和对应拨款金额。
收入详情（Income Details）
在收入详情中，您可以查看每个订单的详细信息。您可以选择即将拨款或已完成拨款来查看相应的订单信息。
在即将拨款选项下，您可以查看对应的订单明细。
请注意！如果您使用的是台湾虾皮（繁体中文），那么订单中的“成交手续费”指佣金，“金流服务费”指“交易手续费”。
在已完成拨款选项下，您可以导出订单报告（CSV格式）。
通过日历的下拉菜单来选择订单日期，点击汇出，然后点击报告图标来查看最新的收入报告。 在【我的报告】页面，您可查看过去6个月所下载的所有收入报告。
进账报表
您可以通过进账报表查看：
1.每轮拨款的拨款摘要
2.拨款总金额
3.拨款汇率(仅适用马来、泰国、菲律宾、巴西和台湾虾皮这5个使用美金拨款的站点,印尼、越南、新加坡站点拨款均使用当地货币，无此信息)
您可以点击更多即可进入进账报表页面，查看和下载每个拨款日期的拨款报表和对应的拨款汇率(如有)。进账报表以“拨款日期+拨款Payee ID后四位+报表页数”命名。
点击查看收入报表解析
收入报表解析
适用站点：所有
适用卖家：所有卖家（SIP店铺请点此）
收入报表通常有两种类型：
1.订单收入明细
2.调整明细（如有）
如何查看收入报表？
前往【卖家中心>>收入详情>>已完成拨款】点击汇出
订单收入明细
📍 订单收入计算公式
（收入明细文件样式）
商品相关
运费相关
- 有关退货运费，请点此查看完整规则。
- 您也可以在Shopee平台跨境物流指引手册，查看并了解各站点详细的运费和运费补贴规则。
平台费用相关
《各站点活动服务费率》
您可以在佣金及交易手续费中，进一步了解佣金和交易手续费相关规则。
调整明细
包括调整维度、订单编号、费用类型、调整场景、调整金额等
常见调整场景
（1）：根据Shopee平台跨境物流指引手册中 – 关于物流费用的结算 的相关规定，“目前 Shopee 平台会对所有订单(包括正常送达，拒收，买家申请退款退货的订单)按照实际运费对卖家进行收费，在交易完成后，买家所支付的交易金额将由 Shopee 统一扣除运费及一切相关费用后支付给卖家。”
请您注意您所有的从转运仓发出的订单都将被收取实际运费，即使订单最终退货退款、拒收、投递失败。
（2）：根据相关公告和Shopee平台跨境物流指引手册相关规定：使用Standard Economy渠道的卖家包裹，若被判定超材，物流运费将按照包裹重量对应Standard Express的费率计费。
具体案例
如图中该商店的实际拨款金额为：7899-703=7196
如何通过API获取收入数据？请查看文末附件
我的收入常见问题
1.订单达到什么条件会拨款？
订单拨款需要满足以下条件：
1)、订单有实际运费（非SLS渠道不需要）；2)、订单已完成且买家无异议；3)、店铺绑定有收款账号；4)、扣除调整金额后店铺可拨款金额>0.01。
完成日期在1号-15号的订单，通常在当月第二轮拨款，完成日期在15号-31号的订单，通常在次月第一轮拨款。
2.退货退款是否收取佣金和交易手续费？
佣金和交易手续费均只针对完成的订单收取，若订单部分退货退款，将对未退货退款的部分收取。请注意，通过争议处理中心(DRC)协商的退款金额会扣取佣金，此外不会同步消耗其他费用、优惠、折扣和补贴。
3.怎样才能享受运费补贴呢？
只有完成且符合补贴条件的订单才能获得买家运费补贴。
- 若订单取消或整单退货退款，订单运费补贴将不会生效。
- 若运费补贴大于实际运费，超出实际运费的补贴部分将不会生效。
- 若退款是通过争议处理中心(DRC)的退款，则运费补贴依然有效。
- 您可以点此查看各站点买家运费补贴信息
4.为什么后台有收入账单却没收到拨款到账？
请确认您的第三方收款账户是否存在异常，如关闭、不活跃、冻结等等情况。
5.Payee ID是什么？我要怎么知道我的Payee ID？
当您在卖家中心绑定第三方收款账户时，会生成一个Payee ID，该ID是Shopee与第三方收款渠道对接的识别码，Shopee将通过Payee ID识别收款账户并进行打款。请注意您在卖家中心的每一次绑定和换绑操作，Payee ID都会被更新。您可以在【卖家中心>>财务>>银行账户】中，查看您当前的Payee ID。
6.为什么我明明更换了收款账户，但拨款还是打到了我原来的账户中？
受跨境资金流转的时间等原因影响，当您换绑新的收款账户时，可能无法影响已经在拨款流程中的订单。
通常情况下，对于打款周期为两周一次的站点，上月16号-31号之间绑定收款账户，第一轮拨款生效，本月1号-15号之前绑定收款账户，第二轮拨款生效；对于打款周期为每周一次的站点，上周日前绑定收款账户，本周拨款生效。
7.拨款的汇率是如何确定的？
拨款汇率取决于各站点转账时的银行汇率，受跨境资金流转的影响，拨款汇率通常不是拨款当天的汇率。
因巴西汇率波动较大，巴西汇率将根据从年初至该批次拨款日的全年平均汇率计算。
8.收款时会产生汇率损失（汇损）吗？
在拉美和欧洲部分新站点，存在收款时产生汇率损失（汇损）的问题。
- 建议您在巴西/墨西哥/智利/哥伦比亚店铺设置商品价格时可上浮3%
- 建议您为波兰店铺设置商品价格时可上浮2%
- 西班牙和法国站点几乎无汇损，您无需变动商品价格
- 对于SIP店铺，卖家不承担汇损，因此您无需调整
调价方法：
您可以通过【商家设置>>商品价格换算设置】修改站点调价比例达到目的：
如原巴西站点调价比例为127%，需上浮3%，则可根据汇损情况更改为130%
8.为什么收入报表中的退款金额和我看到的买家实际退款金额不一致？
在买家未使用任何优惠和折扣的情况下，卖家核算的退款金额和买家的实际退款金额是一致的。
当买家使用了任何非卖家承担优惠和折扣的情况时，卖家核算的退款金额应当=买家的退款金额+退款部分的优惠和折扣。
举例，小王看中了一件标价10元的商品，小王下单时，使用了1元的信用卡优惠，又花了100个Shopee币抵扣了1元，并使用卖家提供的店铺优惠券抵扣了2元，最终小王实际付款10-1-1-2 = 6元。
当发生退款时，小王的退款金额为：
实际付款金额6元
而卖家核算的退款金额为商品销售价格：
商品原价10元-卖家承担的优惠券2元=实际成交价8元
9.我的订单长时间未完成导致不能及时收款怎么办？
建议您及时关注订单物流状态，并根据跨境物流指引手册的相关流程及时申请索赔，避免因超过申请有效期而导致无法获得赔偿的情况。
请您以最新的Shopee平台跨境物流指引手册中的索赔规则和流程为准。
10.为什么会存在线下退货退款(offline return & refund)，我该怎么处理线下退款？
线下退货退款为订单已完成后，买家以电话或邮件的方式联系当地客服发起的退货退款。
Shopee客服将以邮件的形式通知您。
建议您及时关注店铺的售后邮箱并及时回复和处理，避免因超时导致默认同意的情况。
台湾虾皮鉴赏期内退货退款除外，请点此查看相关公告
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