简介：进入退货退款流程后，当需要卖家提供证据时，应如何操作？
适用站点：所有站点
适用卖家：所有卖家
当卖家进入退货退款流程并产生争议时，那么依具体情况可能需要卖家上传证明。如果需要上传证明，卖家会在卖家中心右上角小铃铛收到Shopee的通知，并需要在卖家中心提示的规定时间内上传证据，如果没有在规定时间内上传证据，将会自动接受买家的提案。上传证据后，Shopee将在3-5个工作日进行审核和回复。
如何在PC端上传证据
第1步：
如果您是中国卖家中心（CNSC卖家）或商城卖家：
登录卖家中心>>退货/退款>>待回应（to respond）>>需提供证据(evidence required）>>退货退款详情
如果您是分站点卖家中心的普通卖家：
登录卖家中心>>退货/退款>>处理中>>点击退货退款详情
第2步：上传证据>>根据要求添加视频/图片>>提交
如何在Shopee App上传证据？
第1步：登录Shopee App>>我的商店>>退货/退款
第2步：待回应>>查找状态为需提供证据的退货/退款订单（evidence requested）>>点击退货/退款详情
第3步：按要求上传证据>>提交
您也可以快速上传证据，点击卖家中心右上角小铃铛>>退货退款通知，在其中找到证据请求通知。
有关上传证据的规范，请您参考《卖家提供退货退款证据规范》
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