尽管电子商务在国家层面有所增长，但仍有成千上万的墨西哥人不愿意通过这个销售渠道购买商品或服务。即使有一些促销活动，例如黑色星期五、Good End，以及旺季（例如圣诞节），也不足以激励他们。
为什么墨西哥还有人拒绝线上购物呢？根据AMVO的一项研究，主要原因有 5 个：
- 我不想冒电子欺诈的风险：82%
- 我没有信心通过互联网提供我的银行详细信息：75%
- 怕买错：52%
- 我不知道你怎么能用现金支付：27%
- 我不明白如何在线购买：16%
那些已经热衷线上购物的人表达了他们继续在线购买的五个原因：
- 我在家里收到我的购买：55%
- 节省时间和转移到实体店：46%
- 产品可用性：43%
- 实用性，即我从我所在的地方购买：40%
- 比实体店提供更多折扣和促销活动：39%
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