第六章 订单物流 6.1 物流规则 -（6.1.4—货到付款（COD）及开通状态一览）

简介：货到付款（COD）是什么？如何开启COD？

适用站点：部分站点（详见正文“货到付款支持的站点有哪些”）

适用卖家：所有卖家

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什么是货到付款（Cash on delivery）?

货到付款又称Cash On Delivery, 简称COD，是指买家在签收包裹时在收货现场用现金支付货款的付款方式。下文简称COD。

买家在搜索接受COD的产品时也可以使用过滤器筛选可以货到付款的商品。

货到付款支持的站点有哪些？

如何开启支持COD的物流渠道？

卖家中心

1. 在卖家中心主页上单击物流设置。
2. 在“物流方式”中，选择所需渠道。在出现的弹窗中单击“确认”。
3. 单击该按钮，然后单击“开启货到付款“旁边的来开启COD。

Shopee APP

在“我的”选项卡上，单击“我的商店”>>单击“我的运费”>>开启支持COD的物流渠道>>开启货到付款>>然后点击保存

如果使用COD买家的订单投递失败，怎么办？

如果投递失败，且未超出尾程物流服务商派送次数，您可请买家联系当地尾程物流服务商或者当地Shopee客服团队预约再次派送。

如果重新投递的次数达到限制，或者买家当场拒收，则视为派送失败，包裹在退回到当地Shopee仓库后，会依照国际退货政策进行下一步处理。

买家如何使用COD下单？

买家可以按照以下步骤使用COD下单：

1.在付款方式（payment method）中选择COD作为付款选项。

2.根据结帐页面上显示的总费用，买家将用现金将订单和邮费（如果有）以现金形式支付给快递员。

3.买家必须在收到/打开包裹之前向快递员付款。

3.如果买家拒绝付款，或快递员在60天内两次派送失败的买家将不能继续使用COD服务。

使用COD付款会影响货款到账吗？

Shopee会通过物流供应商来收取款项。这意味着您会在包裹送达买家手中后，才能收到款项。点此了解打款流程。

有关各站点使用物流渠道的详细内容（例如：物流时效和费用、物流渠道特殊限制及规定、发货相关、包裹查询以及物流结算相关详情），请查看Shopee平台跨境物流指引手册。