Skip to content

第三章 商店管理 3.2 客户服务-(3.2.9—商店评价的计算方式)

第三章 商店管理 3.2 客户服务-(3.2.9—商店评价的计算方式)
厦门商城系统开发

商店评价分数计算方式=商店评价的星星评价分数总和+买家评价的星星评价分数总和 / 商店评价总笔数+买家评价总笔数

(因物流服务而导致的低评分,将会被排除计算)

※低评分=1~2颗星

※当商品被评1~2颗星时,系统会将商品品质、卖家服务、物流服务评分拆开,买家需填入各自细节评分

※当买家给予1~2颗星时是因为物流服务因素,则该评价分数会被排除商品/商店评分计算,并显示提醒

※当商品仅拥有会被排除(低评分为物流因素)的评价时,商品卡与商品详情页会显示0颗星

举例来说:

该商店评价5颗星的评价数共409笔

所以评价分数为: 5*409=2,045

依此类推

4颗星评价分数为:4*10=40

3颗星评价分数为:3*8=24

2颗星评价分数为:2*0=0

1颗星评价分数为:1*1=1,当这1笔颗星是因为物流服务而导致的评价,将会排除计算,实际分数为:1*0=0

商店评价分数总和为:2,109

买家评价分数总和为:0

商店评价总笔数为:428-1=427(排除物流因素导致低评价)

买家评价总笔数为:0

故商店评价为:2109/427=4.9

点击查看什么是商店和商品评价

    码刀科技(www.lekshop.cn)是国内知名企业级电商平台提供商,为企业级商家提供最佳的电商平台搭建(多种模式电商平台搭建:B2B/B2B2C/B2C/O2O/新零售/跨境等)、平台管理系统开发及互联网采购解决方案服务, 联系客服了解更多.

    电子商务网站建设的重要性和好处