第三章 商店管理 3.2 客户服务-（3.2.6—免费聊聊自动翻译功能）

简介：自动翻译功能可实现小语种语言和中文/英语之间的快速转换，帮助您大幅提升回复效率。您需自行安排客服人员利用聊聊自动翻译回复功能进行客服服务。

适用对象：

1. 英文翻译：印尼、泰国、越南、墨西哥、哥伦比亚、智利站点；
2. 中文翻译：泰国、越南、新加坡、菲律宾、巴西、马来、墨西哥、哥伦比亚、智利、西班牙站点。

适用卖家：所有卖家

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自动翻译功能可以做什么？

在聊聊中，买家发送的小语种消息及您发送的英文或中文消息都可以被自动翻译，大幅提升回复效率。您需自行安排客服人员利用聊聊自动翻译回复功能进行客服服务。

1.开通方式

自动开通，新店铺预计2周自动开通。若长时间仍未被自动开通自动翻译功能的卖家，请联系您的客户经理。

2.设置自动翻译

前往卖家中心>>右下角进入聊聊页面>>右上角点击头像进入聊聊设置>>在翻译助理设置自动翻译功能

您可以选择【无翻译】来关闭自动翻译，或者选择您需要切换的语言【English/中文】

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除此之外你还可以选择付费人工小语种客服，可以提供更为精准和专业的客户服务。