简介：让您了解卖家计分系统是什么，店铺计分如何产生，计分的持续时间等
适用站点：所有站点
适用卖家：所有卖家
更新日志:
关于卖家计分系统
卖家计分系统鼓励卖家保持较高的服务标准，从而为我们的买家创造良好的购物体验。
如果未达成表现目标，则会进行计分。
您可以在卖家中心>>账户健康状态页面下查看我的计分。您还可以查看目前的计分和惩罚记录。
计分是如何产生的？
若未达到买家的最低预期，则可能产生计分。同时这也会提示卖家，仍存在需改进的问题。
卖家计分系统会根据卖家上一周未达目标的违规项目，于每周一更新计分。对于每一计分维度，您都可以在Shopee卖家学习中心搜索关键词查看详情。
注：若当前季度罚分超过15分时，超过的部分每累计3分将再次进入5级惩罚。
计分对应的处分是什么？
如果卖家累积了大量计分，将根据下表暂停卖家的部分销售权益：
处分会持续多长时间？
28天后将结束惩罚。只要采取相应措施，改善目前的店铺表现并保持至达标，受处分的卖家将重新获得某些销售权益。
但是，所有累积的计分将保留至季度结束。计分将在每个季度的第一个星期一（1月，4月，7月，10月）清零，届时所有卖家可以重新计分，但是注意28天的惩罚期会正常生效，不会在季度开始清零。
例1：卖家A在第3周产生3个计分，在第7周会重新获得权益
例2：卖家B在第3周产生3个计分，在第5周产生3个计分，两次计分会累积计算等级，在第9周会重新获得权益
例3：卖家C在新季度开始前1周产生3个计分，新季度开始后又产生3个计分，新产生的计分会重新计算等级
如果卖家在新季度开始前（少于28天）收到计分，惩罚依旧会跨越新季度并持续28天，但是计分则会在新季度开始时就归零重新计算。
如何进行计分申诉？
请联系跨境客服热线（电话见本网页底部）。如果您申诉成功，我们将取消您的计分并恢复您相应的销售权益。
Shopee跨境卖家政策指引手册
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