在展会上,除了产品,业务员就相当于公司的一个门面,从这里客户可以看到整个公司的规模实力还有专业度,所以准备充分的沟通技巧对于获得买家青睐是非常重要的,下面就介绍一些判断客户的基本技巧:
1、衣着打扮:在展会过程中对衣着有严格要求的只有参展方,所以即使客人打扮随意也是非常正常的。不要以衣着去判断客人的档次,接待必须热情、谦和并且自信。
2、随身物品:除了名片和客户的宣传资料外,注意看客户手上收集的其他公司的样品也是能够判断客户是否真实买家的依据。
3、交谈:如果客户对产品性能等非常熟悉,那么值得与他深入交谈。至于谈判的内容,多问多听,少说为妙。因为客户已经非常熟悉产品本身,甚至比你更加了解,因此你们需要交谈的重点应该放在该客户是否已经在国内采购?采购的方式是什么?该类产品在他们国家的主要销售方向?基本销售业绩?这类问题上。
4、人员:非洲国家中南非的采购几率较大。欧美国家的客人如随带一翻译的,值得好好把握,此类客户往往对中国市场的认知度不高,极有可能初次或者很少和国内工厂合作过!
港台地区的外贸业务比国内发达,因此他们手中的客户资源是比较真实可信的。当然除了他们带来的客户人,港台客户也是可以开发的资源。至于非洲和中东国家在中国有办事处或者表现出非常“中国通”的客户,注意这类客户可能只是打听价格为主。
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