相信亚马逊卖家们都知道店铺评价的重要性。好的评论可以带来订单，提高产品排名，提高产品曝光率，影响产品转化率。卖家希望消费者留下好评，但差评也是一个不可避免的问题。差评对店铺也有很大的影响，那么卖家在面对差评时应该如何处理这些差评呢？
当卖家产品收到不好的评论时，卖家会觉得你所有的努力都白费了。
一般来说，当我们收到差评时，我们应该通过以下几种方式来处理差评。
1.保持冷静，冷静应对。
当我们面对一些恶意的坏评论，真的很生气，但我们仍然想保持冷静，克制自己，不要直接回复买家，买家争论，如果在坏评论下，评论会出现在你的标志上，会被所有人看到。所以一定要保持冷静，冷静地处理它。
2.联系买家，联系客户。
当面对不良评论时，卖家必须与客户取得联系。当他们收到不良评论时，他们应该首先考虑自己的产品和服务是否有问题，并真诚地向客户道歉。排除这些原因，如果买方不使用，可以引导客户使用，提出有效的解决方案，如果由于产品质量问题，可以给予一定的折扣，或退款，当客户感受到你的真诚时，他们会帮助你删除不良评论。
3.寻求亚马逊客服的支持，帮助消除不良评论。
在一些不良评论中，会有一些不符合亚马逊平台规定的不良评论。如果有些内容违背了平台，你可以申请亚马逊删除。一般来说，不符合亚马逊规则的评价主要如下。
(1)客户在评价中使用辱骂性、歧视性的语言，这些都是可移除内容的范围。
(2)评论中的促销信息，包括其他卖家的店铺链接，可视为不当评价。
(3)如果是FBA卖家的产品，亚马逊负责产品的储存、包装和运输。如果是相关的负面评论，可以申请删除亚马逊评论。
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