根据品牌接触用户能力的性能和用户体系,用户流量分为公域、它域和私域。它域和私域的用户可能在同一平台,但在不同品牌所有者的影响范围内。
流量价值可据用户规模(用户数量)和注意时长(使用时长)来衡量。
私域流量是指品牌或运营商从公域流量平台获取的用户流量,可以长期反复接触,持续影响,具有标签属性,操作精细,具有商业价值或长期品牌价值。
本质上,它是一个用户群体,可以以低成本甚至免费继续挖掘价值。根据品牌或机构对用户的不同影响,可分为广义私域平台和狭义私域平台。狭义私域平台支持品牌与用户建立深度接触和响应,品牌独立运营空间大,转型效率和用户运营效果更好。
公域流量或平台是指非品牌拥有的平台,由外部生态拥有,不能直接接触,包括大型社交平台、电子商务平台、媒体广告平台,拥有大量开放或半开放的用户群,品牌可以继续获得流量。
它域流量或平台是指其他品牌或机构在公域外拥有的非公共平台,包括其他品牌私域、合作伙伴私域等。
私域流量管理是指帮助品牌管理通过数字工具进入私域流量池的用户,包括广告、引流、用户分层、用户操作、用户转换、用户唤醒、裂变共享等。
私域流量来源的本质是公共域平台。品牌需要在公共域规则范围内运行私域平台。严格地说,只要用户不完全独立地导入独立的应用程序或网站,该品牌的私域就非常依赖公共域平台的规则。
值得注意的是,私域流量的价值不仅来自用户规模,还需要对用户进行分层(标签),方便品牌采取不同的应对措施,需要考虑用户需求、活动、购买力等指标,制定从引流到裂变的SOP。
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