Shopee 宣布，从 5 月 9 日起，卖家将被收取物流合作伙伴收取的未成功订单费用，包括Forward Shipping Fee (FSF)和Return Shipping Fee (RSF)。这适用于订单损坏、有缺陷、不完整、错误或伪造的退货或退款。
话虽这么说，但在某些例外情况下，卖家可以免交退货费。这包括买家没有收到快递员寄来的物品、改变主意的原因、没有实物退回或由物流合作伙伴造成的货物损坏。
FSF为实际运费费率，由物流合作伙伴收取，运费由虾皮返还，RSF为退货配送服务费率。如果买家选择非 Shopee 支持的快递，或者如果他们在使用Self Collection时未能取货，卖家将不会被收取费用，这是目前仅在巴生谷提供的选项。
在退货和退款的情况下，卖家将被收取前期费用，但他们可以出于前面提到的任何原因对其提出异议。如果他们以足够的证据赢得争议，他们将立即获得补偿。
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