对于一些刚开始从事跨境电商的朋友们来说,经常需要用到物流单号的查询。因为物流是相对来说是影响客户体验的一个重要因素,及时了解物流情况是有必要的。其实关于wish的物流单号查询在wish平台内部即可查询。其步骤如下:
1、登陆wish平台,打开商户平台;
2、打开“订单”,查询“历史记录”;
3、选择“事件筛选”,勾出还未被确认的相关物流信息的订单;
4、选择“创建日期”并在其中选择“日期”;
5、选择具体日期查询范围,并点击“申请”;
查询之后可能会出现如下几种情况:
1、如果追踪的信息显示的是“否”,那就是没有相关物流信息,这就需要商家复制订单中的物流追踪号码,或是订单号,然后再第三方平台或者相应物流公司官网查询相关信息查询;
2、有WE标签的显示是海外发货,这种情况一般5个工作日会送到买家手中,不用担心;
3、如有Wish Post,要注意它的物流信息,需要商家复制订单中的物流追踪号码,或是订单号,然后再第三方平台或者相应物流公司官网查询相关信息查询;
4、如果有FBW、A+、FBS这些标签,也不用查询物流信息,这因为是wish平台负责投递的,和商家没有关系;
5、如果没有以上标签,则是自发货,这种情况也是需要商家复制订单中的物流追踪号码,或是订单号,然后再第三方平台或者相应物流公司官网查询相关信息查询;
关于物流查询情况,则需要重点关注发货时间,并且根据发货时间来确认是否在有效公布物流信息时间内;如果有相关信息,但是wish平台么更新,可以在平台内进行投诉解决,如果没有相关信息,就要询问自己的仓库是否及时发货。
其中未履行的订单的意思是:在用户下单之后,商户因产品库存不足或其他任何原因导致不能配送的订单,其中用户主动取消的订单不计入此指标。
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