☎ Shopee跨境卖家客服渠道及服务

1.在线客服

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2. 跨境客服热线：400 126 8888

您可通过拨打此号码咨询招商入驻、卖家中心操作、物流、订单、支付充值等问题。

热线菜单如下：

以下为热线服务时间：

1. 招商咨询热线（1号键）– 周一到周五9:00-18:30,法定节假日除外；
2. 非招商咨询热线（2号键至7号键）– 周一到周日 9:00-18:30, 法定节假日除外。

3. 跨境客服邮箱：help@support.shopee.cn

若需要咨询店铺或订单售后问题，请按照以下邮件格式发至邮箱。

邮件标题：店铺名+客户经理名+订单号

邮件内容：咨询相关问题描述

Shopee深圳跨境客服团队回复时效：1个工作日内

温馨提示：热线人工客服的咨询等待时长可能会存在延缓情况。建议您优先选择以下自助服务，以减少您的等待时间：

4. 跨境卖家自助服务站

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除跨境卖家自助服务站外，为减少您的咨询等待时间，以下问题的咨询您也可以通过在线表单进行自助提交：

1. 罚分申诉
2. 海运渠道申请
3. 重物渠道申请/退出