迟发率 (LSR) 是在10天或30天的时间段内,预计发货日期之后确认发货的订单数占订单总数的百分比。迟发率仅适用于卖家自配送订单。
卖家应将迟发率维持在4%以下,这样才能在亚马逊商城销售商品。迟发率高于4%可能会导致账户被停用。
迟发率=超过预计发货日期10天或30天后才确认发货的订单/订单总数
如何维护良好的亚马逊迟发率?
(1)在预计发货日期当天或之前完成订单发货。
(2)将包裹交给承运人后立即确认订单。
(3)时刻监控卖家自己的迟发率分数。
在预计发货日期前确认订单发货十分重要,这样亚马逊买家才能在线查看他们的已发货订单的状态。
亚马逊卖家要注意预计发货日期会根据国家法定假日进行调整。
亚马逊卖家如何查看迟发率?
(1)转至账户状况页面。
(2)在配送绩效部分,点击查看详情。
(3)选择迟发率选项卡,向下滚动并点击下载报告按钮。
订单延迟确认发货可能会对买家体验产生负面影响,并导致索赔、负面反馈和买家联系次数增加。因此,亚马逊卖家要定期查看自己的迟发率,以免出现数据过高导致账号停用的问题。对于其他绩效,亚马逊卖家也要养成定期查看的习惯,才有利于更好地管理好账号。
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