在亚马逊卖假货实际上就是我们常说的真实性检查。真伪审查是一种较为严重的违规行为，如果投诉失败，将冻结账户余额和FBA存货。对卖家而言，这是极其巨大的损失。
真假难辨的投诉相对较难，因为真假难辨的投诉主要是指对材料的审核。在进行真实性审核时，需要向亚马逊提供下列信息：
一、供应商在过去365天内开具的发票、收据、合同副本、分配订单或授权书副本，且其中所列货物数量应与实际库存相符。
注：
若供应商为中国大陆企业，则必须提供增值税发票，收据、合同的通过率一般都很低。
绝不能抱着投机取巧的心态使用所谓的假发票，亚马逊有一个完善的系统来核实发票的真实性。一旦发现假发票，亚马逊就会永久封号。
二、如果不是品牌所有人，必须提供授权书和完整的文件(包括有效的供应链证明)
注：如为个人注册商标，请填写个人信息；如为公司注册商标，请填写公司信息并加盖公章。
三、如为商标所有人，须提供商标注册证明、营业执照复印件或个人身份证复印件。
四、供应商联络资料，包括：姓名，电话号码，地址，电邮网址及网址。
上述证明材料除了保证真实性外，完整性也是非常重要的。即是说，当您遇到真实性审核时，以上要求的资料既要真实，更要缺一不可。
如您的账户在冻结前开出发票，并附有完整的授权链，请附上详细的申诉函。转化率仍然比较高。
但是，事实上，大部分投诉是由于发票的补开和国内供应商的相关信息，以及不符合亚马逊审计标准的资质所造成的。由于提供了虚假发票，更有可能造成永久封号的例子。
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