NIUKE跨境快讯：Shopee上的差评怎么回复？有哪些优化方法

Shopee上的差评怎么回复？刚开始做Shopee,你是不是被被Shopee的售后订单之多吓到了，本来就是客单价低靠走量获取利润的平台。偏偏还有那么多COD(货到付款)订单，售后订单处理不好，十分影响店铺的运营。

Shopee上的差评回复技巧：

1、买家评价服务差

回复范例：亲爱的，我们坚信，所有的误解都源于沟通不畅。我们一直真诚地对待每一位顾客。如果您在购物途中遇到任何问题，.有任何意见，都可以反馈给我们，我们会给您妥善处理，给您一个满意的答复!

2、买家评价假货

回复范例：亲爱的，我们一直诚信经营.用户至上的态度，确保产品质量真实，价格便宜，质量好。每年都有数十万来自全国各地的消费者，除了提供高质量的产品外，他们还回答客户的问题，并给每个客户一个满意的体验。如果卖家对的**不满意，我们还支持7天无故退换货。同时也接受消费者的监督，绝不以次充好，卖假货。

3、买家评价快递差

回复范例：亲爱的，很抱歉快递服务不好没能让您满意，我们的客服mm一直在为您跟进物流信息，您下次可以联系我们的客服，为您选择当地更好的快递服务，祝您生活愉快。

4、买家评价质量差

回复范例：亲爱的，这种茶是一种经典热销款，一直受到大多数用户的喜爱，我们的质量控制一直很严格，没有假货，请放心喝，如果您有任何问题，可以联系我们的客服，会给您满意的答案!

Shopee上的差评优化方法：

1.查看订单评价以及回复买家评价

点击【Shop Settings】-【Shop Rating】即可查看所有买家已评价订单的评分，卖家点击【Reply】回复买家的评价

2、评价时间

买家需在15天内进行订单评价，建议卖家在订单完成后及时鼓励买家给予好评;

3、买家修改评价

若有买家给予了差评，建议卖家及时与买家协商修改评价，评价后30天内有1次修改评价的机会。

买家修改评价步骤步骤：【Me】> 【My Purchase】>找到对应订单【Shop Rating】>【Change Rating】>修改评价之后点击确定修改即可

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