众所周知,平台开店,需要支付平台佣金,配送费等相关费用。且随着站内流量费用水涨船高。很多跨境卖家运营亚马逊的同时去部署独立站 。除了增加销售渠道,更多的也是打造自身品牌。将自有用户实现可持续运营做铺垫。
亚马逊作为跨境电商平台的Top1,自然是很多买家和流量聚集地,着手独立站和平台的卖家,如何将两个渠道的流量实现交叉运营?
本文主要讨论亚马逊如何通过社媒,与独立站进行相互引流!
我们首选需要分析一下:
为什么消费者喜欢使用亚马逊?
三个主要原因是:
1. 保证交货速度
消费者知道,如果他们从亚马逊购买东西,他们将在第二天,有时甚至是同一天交付。
2. 安全
当消费者从亚马逊购买时,他们收费安全,因为:
信任:亚马逊通过多年的持续服务建立了如此强大的社会证明,以至于消费者真正信任亚马逊。
退货便利:消费者知道,如果他们从亚马逊订购,产品有问题,或者他们不喜欢,他们总是可以退货。在大多数情况下,他们只是打印一个标签,快递会来从他们那里取。这不可能更容易!
评论:通过真实的客户评论可以了解产品的真实反馈,快速知道Social Proof
3. Prime会员
亚马逊的Prime会员可以享受免费相同/下一天交货,每年缴纳年费即可。因此,消费者知道,如果他们从亚马逊购买,他们将得到下一个免费送货。此外,当他们每年支付会费时,他们会想利用这一点,这样他们就能感觉到他们得到了一笔很好的交易。
假设作为亚马逊的卖家,有以下营销渠道:
1. 亚马逊商店
2. 个人网站www.mystore.com
3. Face book 页面:Face book/mystore
4. YouTube频道:YouTube/mystore
目前,如果你在亚马逊,Facebook,Instagram,YouTube等都开设了品牌相关的公共主页。你实际上没有拥有客户数据,你只是从平台上借用它。
因此,如果该亚马逊关闭,或关闭您的帐户,您将永远失去所有的客户群。然而,如果你是通过你自己的独立站销售,你自己是有更多的控制权的。因为你有客户的联系方式,以及购买数据!
如何实现平台和流量的相互引流?
如何让用户未在独立站成交的情况下,引导用户到我的独立站?
如何进行客户信息收集?
研究亚马逊平台规则后发现,我们不能将自有的亚马逊客户定向到我们自己的网站,也不可向他们发送市场电子邮件。
我们只能在亚马逊之外建立电子邮件列表。
例如,如果客户通过站外的Facebook或YouTube频道与您主动取得联系,收集客户电子邮件地址。
方法一:通过感谢卡
实现这一点的一个方法是在您的产品中添加一张感谢卡。
为了增强信任,强烈建议留下品牌域名的官方网站联系邮箱。这样既可增加信任,也可以引导买家进入到独立站官网,通过这个方法,就能将在自己亚马逊店铺的流量导入到社交媒体等站外渠道。
方法二:通过社交媒体赠品抽奖等方式
增加你的电子邮件列表
增加你的社交媒体粉丝
创建简短的视频,显示您的产品的使用效果,并提供一个免费的赠品。
如果客户想索取免费产品,他们将需要输入他们的详细信息。这样就可以获取潜在消费人群的电子邮件地址,他们也会变成我们的目标用户。
而且这批用户可以根据自己的需求引导亚马逊平台或者独立站都可以。从而通过社交媒体等渠道再引导到独立站或者亚马逊店铺,从而实现双向引流。
如何进行电子邮件营销?
当跟进客户时,遵循以下规则:
1.背景
确保客户知道你联系他们的目的
2.服务
提供客户关于产品用途的信息,说明如何正确使用它
3.销售宣传
产品卖点或优惠信息宣传
4.品牌营销
链接所有的社交媒体平台和所有的销售渠道。
5.分享裂变
通过优惠吸引目标用户产生分享,这样可以获得更多的品牌知名度和更多的客户。
一旦有了客户的联系信息,可在产品上新或者周年庆,以及相关节日跟用户进行电子邮件沟通。与客户建立友好的联系,进行持续转化。
在做平台和独立站相互引流的时候,最重要的一点:提前做好和品牌名一样的独立站、Social渠道。当品牌和产品有任何活动的时候,第一时间全网同步。长期坚持下去,就能将自己的消费者,积累沉淀到自己的用户流量池当中。
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厦门商城系统开发 有同学问到说我收到了一个差评,该怎么样去进行分析呢?我相信只要你做过一段时间亚马逊,只要你出过足够多的订单量呢?那么差评是必然的,必不可少的。那么我收到一个差评的时候需要去做的是什么呢?如果你的差评是一个feedback的话,我觉得非常简单,那么这种差评我们甚至可以不理会,当然你也可以直接在这个feedback的后面申请的是移除差评,对吧?删除请求删除,如果能够请求删除,那最好,删除不了的话也可以放着不管。 对于我们来所谓的找差评的时候,更多的是在产品的review里边,那么现在的产品的review分成两方面,一个是产品的rating,一个产品的review,那么review是可以找到内容的,Rating是不知道是什么内容的,只能够在星级里边和数量里边去看到。 对review这一块儿呢,我的建议是,我们首先看这个review本身,如果这个review显示的是customer Amazon customer,那么这个是匿名发布的,我们也是没有办法的。那如果说显示了一个人名,我建议可以拿着这个人名的昵称呢,在你的订单记录里面去查询,如果刚刚好在那个时间段里边找到对应的订单,那我们的处理就是能够去给客户取得联系,向客户去进行一些道歉,对吧?争取得到客户的谅解,如果有可能的情况下,比如说我们给客户提供一些退款的方案,或者补这个补发的方案让客户能够协助于我们,在客户满意的同时协助我们把差评删除或者进行修改,这是我们进行处理差评的一个正确的姿态。你也可以试着尝试性的在你的review里边去找一找,看一看,有问题的话也欢迎给我留言。 以上就是华天跨境的小编针对“做亚马逊当遇到差评,我们应该如何应对处理??”的内容进行的回答,希望对大家有所帮助。
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