如何获取OZON好评反馈？四种秘诀带你起飞

OZON的消费者也更喜欢有好评的商品。

评价影响着购物者的购物决定，NANA购物的时候也会多查看商品的评价，如果评价很不错但是要贵一些，NANA也愿意付款。

OZON买家也是这样，当看到更多的评价时，潜意识的会认为这个商品比较畅销，是大多数人都愿意购买的对象，而且基于从众心理，同样的商品，拥有更高的评价即使价格不是优势也会比别人卖的好。

不仅仅会刺激消费，卖家在OZON上的好评数量会影响到Listing在搜索结果中的排名，一般评价更多的商品在搜索的时候会排在前面，当然销量也是最多的。

这也能看出好评的作用了，很多卖家就开始“操作”好评，但是OZON系统有自己的一套算法，卖家使用不正当手段获取的好评以后，销量是不会上涨的，甚至可能会被封店。

正常思维来说，人是多样的，符合喜好的产品也是多样的，同一件商品不可能让所有人满意，可能会觉得使用习惯不符合某个消费者，或者没有这个消费者喜欢的颜色等等问题都会有挑刺儿的，如果你的商品全部都是五星评价，消费者不仅不会觉得你的商品好，反而会怀疑你的评价真实性。

如果你的产品不属于品牌商品，就更不可能全部五星。

而且俄罗斯人很喜欢发表自己的购买心得和使用感受，如果你的销量不错但是评价很少的原因，要么就是没找到评论的入口，要么就是商品一般，说不上有多好，也说不上
不好。

产品如果没有让买家很讨厌或者让买家感受到很好用，那又何必去写没意义的评论呢？

拥有评价不等于拥有的全世界，有好评不一定你出单就很多，产品自身和listing自身的硬实力也同样重要，如果产品或者listing做的太LOW的话，花费那么多钱投广告只会减少店铺的“寿命”。

那要怎么样才能获取好评呢？

“

怎样获取客户好评反馈？

在线索评

跟买家交流，交流买家对这个产品的满意度，委婉的邀请买家去留评，但是不能够强硬的通知买家去评论，否则只会适得其反。

在商品中添加小卡片

比如在品牌的卡片中添加一些话语，可以请求分享使用心得，比如：

“您喜欢我们的产品吗？我们将会很高兴听到您的意见！您可以在网页中留下产品反馈。”

“亲爱的客户您好，感谢您对我们的支持！如果产品有什么问题，可以及时与我们联系，我们将尽全力解决！”

在包裹中放小礼物

比如可以送一些发带、发夹、耳饰等等，俗话说吃人的最短拿人的手软，这种在俄罗斯消费者中仍然有效，可以刺激消费者留下评论，本来买一件衣服只会得到一件衣服的，但是现在得到了其他礼物，这种欣喜会调动买家留下评论。

尤其是正面评论。

第三方来源

比如在某个第三方社交平台，写了个某家店铺打折或者优惠力度空前绝后，要求在市场上购买商品，并且留下评论。

其实方法有很多种，只要不触及平台的规则，在规则之内，你怎么样获得好评是你的能力。

面对不好的评论，我们不能够直接联系消费者去让他们删除评论，之前外网
有过一个事件，一个网红买了一个产品，认为并不好用，发表了自己的使用感受，想要让商家改进产品，依照常理，我们虚心接受别人是意见，如果确实可以这样改进就尽快推出新品。但是这个商家私下联系到这位博主，要求博主删除评论，博主很悲伤的说：“我很难过他们没有想要改进产品反而要求我删除评论。”

收集和调查卖家的使用反馈本就是为了一步一步的改进产品，不断优化自己的商品才是正道，买家的满意度也才会越来越高，销量也会变高！！

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