转眼间,已经是八月了,下半年又过了一个多月。亚马逊卖家期待着下半年的翻身。在过去的会员日,大多数卖家没有达到预期,但至少订单和利润仍在增长。
我以为下半年的销售情况只会越来越好。谁知道好消息还没等,很多卖家都遇到了亚马逊巨额的仓储费用,远远超过了正常的仓储费用水平,从而吃掉了卖家的大部分利润。
对于这种情况,许多卖家感到困惑,因为许多卖家申请了额外的存储,但仍然收取了过多的存储费用,所以许多卖家联系了客户服务来寻找答案。一些客户服务部门回复了卖家,称该系统没有反应,最终以亚马逊的实际收费为准。有些人还没有等到回复。但最近几天,许多卖家已经收取了天价的超额费用。
事实上,这种情况在6月中旬开始出现仓库体积超限提醒,亚马逊有政策提醒可以申请额外的仓库容量,是否可以根据卖方的投标申请仓库容量来确定。一些卖家申请了库存,并获得了亚马逊的批准,但库存在限制范围内被重复计算。一些卖家扣除的仓储费从1000到数万美元不等。如此多的费用吞噬了大部分利润,卖家非常生气。客户服务的回复也是千遍一致的,不能解决实际问题。
为了让亚马逊关注这件事,退还额外的费用,许多卖家上传了亚马逊官方论坛后台存储页面的截图,并解释了错误的收集,希望更多的人能吸引官方的注意。由于不仅是中国卖家,外国卖家也遇到了同样的情况,亚马逊在中外卖家的共同努力下做出了官方回应。
从上图可以看出,亚马逊的回复是:“亚马逊每月收取一次超额费用,但您需要每月收取超额费用。例如,假设我有100个限制,因为我发送的货物比我预期的要早,我超过了限制,在三天内达到125.3天后,多余的库存卖光了,我回到了100个限制,但到月底,我仍然会为我超过限制的3天收费。即使我目前的库存低于我的存储限制,估计每月的存储费用也是基于我在收费期间超过限制的每一个例子。”
因此,可以得出结论,即使后台库容恢复正常,卖方仍需支付中间超额库容的仓储费。换句话说,亚马逊的收费没有问题。
在亚马逊目前利润微薄的趋势下,低利润卖家的高仓储费无疑更糟。因此,卖家必须控制自己的库存,严格控制交货,因为一旦过度,就没有利润,甚至可能是负利润。
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