在亚马逊 FBA 上增加产品评论所需的一切

当您在 FBA 在销售时，你可能会得到两种评论。首先，卖家的评论与你作为卖家的水平有关——换句话说，你是否按时发送货物，货物是否完好无损。二是产品评论，这与你销售的商品的质量有关。增加亚马逊 FBA 在产品评论中，卖家必须知道如何解决这些问题——无论好坏。

无论你是自己的品牌卖家提供自己的产品，还是销售他人的品牌，这都是非常重要的。作为一个自己的品牌卖家，你自然希望引起轰动和社会认同。如果它是一个新产品，买家判断它是否容易使用的最简单的方法是查看产品评论。

如果你在销售另一个品牌，你可能会认为它不适合你。相反，你倾向于关注卖家的反馈，因为这是你和其他销售相同产品的人之间差异化的关键点之一。然而，产品评论有助于建立对你和你的产品的信任。另一方面，可以预见，这将导致你正在寻找的最重要的事情：更高的销售额。

一、询问产品评论

Spiegel 研究中心的研究证明，产品评论非常重要。92% 受访者表示，他们使用可信评论做出购买决定。更重要的是，关于 73% 有人说，他们更注重书面评论，而不是给星级。“可信”这个词值得关注，因为亚马逊长期以来一直在与虚假评论作斗争。一些买家一直在为虚假评论付费，以吸引市场。

这可能很有吸引力，但亚马逊正在打击这种做法，无论如何，大多数买家都可以在100步内找到虚假评论。

不幸的是，绝大多数客户不会留下产品评论。我们都很忙，即使我们打算留下产品评论，也很容易忘记。也许我们取消的目的是留下评论，但它从未完全解决过。

无论如何，联系客户提醒他们发表评论都是值得的。有很多方法可以做到这一点。然而，对所有这些人来说，诀窍是以正确的方式提出问题，而不是推得太远。

二、产品插页

一个好方法是提供产品插入页面。这些可以是与产品一起打印和提供的小手册。您可以添加一些文本来解释为什么产品评论对您和其他买家有用。这可能足以给他们你正在寻找的振动。

然而，你确实需要以正确的方式构建它。插页要有吸引力，设计专业，值得花一点钱让某人设计外观和内容。

最重要的是，它必须是有用的。我们都通过帖子获得了很多宣传材料，在大多数情况下，我们会把它扔掉。如果我们看到一些价值，它会阻止我们。你的插页应该给他们一些他们需要的东西，比如关于使用产品的说明，或者他们有问题时去哪里的详细信息。最重要的是，你可以礼貌地询问产品评论。

三、向客户发送电子邮件

电子邮件链是在线卖家的常用方法。您可以使用我们的自动电子邮件功能来查看不同类型电子邮件的模板集合。这些电子邮件允许您在特定时间设计、创建和安排发送给客户。

这取决于你如何安排，但一个好的顺序可能是：

付款确认：当他们购买时，他们只需要发送一封电子邮件，以确认订单已经处理，产品正在运输中。这让客户放心，一切都很好，并建立了一种期望感。

购买跟进：产品到达后，您可以等待一两天，然后发送礼貌的电子邮件来审查产品。同样，你也不应该直接说——只要发送一些内容来询问你做了什么，并提供他们可以联系和留下产品评论的链接。

最后掷骰子：如果他们一周后没有留下评论，最后一封电子邮件可能值得使用。也许他们忘记了一个简单的提示可以提醒他们。

第三封电子邮件后，你应该停止。电子邮件的有效性将开始降低。你发送的电子邮件越多，你可能只是在浪费你和他们的时间。

四、处理差评

当然，你可能会时不时地收到不好的产品评论。如果是这样，值得联系问题。这有两个好处。首先，它可以帮助你知道哪里出了问题。其次，它可以重建对客户的信任。如果你做得对，他们甚至可能决定改变评论。

在某些情况下，你可能会怀疑产品评论不是真的。亚马逊卖家给竞争对手的产品留下了虚假的坏评论。如果你认为你可以证明这已经发生了，你可以向亚马逊报告。如果他们同意你的意见，他们可以删除评论。

最后，我们应该注意亚马逊联系客户的标准。他们对任何用于营销目的或提供任何形式的贿赂以获得积极评价的人持暗淡态度。例如，您不能承诺提供优惠券以换取热情的五星级评估。

因此，亚马逊的产品评论非常重要，但难以捉摸。它们为客户提供了社会证明的关键因素，所以如果你没有很多评论，你的竞争对手有很多评论，你可能会看到你的转化率很低。如果发生这种情况，您需要积极收集产品评论。

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