无论使用何种媒介,销售都是为了建立和谐的关系。社会销售已成为销售组织与潜在客户和客户建立联系和建立关系的最有效方式之一。根据
LinkedIn 的数据,78%
社交卖家的销量超过了不使用社交媒体的同行。销售组织越早接受社会销售,越早意识到将这一策略融入其销售流程是建立管道、满足配额、提高盈利能力的有效途径。
建立你的个人品牌,如果你做得好,社交销售可以把销售代表变成值得信赖的思想领袖和行业专家。您的销售团队只需在其个人社交媒体句柄上提供相关内容,即可快速开始建立其社交足迹。通过这样做,卖方可以通过以下方式将自己定位为思想领袖:·发布关于行业和市场趋势的信息
·提供有用的数据点和见解,应对常见的客户挑战,加入相关组并发表评论
建立个人品牌听起来可能令人生畏,但你的销售团队不一定需要从头开始创建每一个帖子(尽管如果有必要,他们可以)。销售团队可以使用统一的客户体验管理
(Unified-CXM)
该平台提供您的中央团队创建的预先批准的内容,以产生更多的输出。无论是创建自己的内容,使用预先批准的内容,还是两者兼而有之,建议他们遵循定期发布和参与的节奏,这样你的卖家永远是你潜在客户的首选。
在正确的渠道上建立正确的联系,不要假设你的潜在客户和你在所有相同的社交媒体渠道上。以买家为中心,利用你的社交销售工具产生的洞察力,可以告诉你潜在客户最感兴趣的地方和时间。
关键数据:39%: 的 B2B 专业人士表示,社交销售减少了他们花在研究潜在客户上的时间 (eMarketer)
社会销售不仅产生更多的潜在客户,而且产生正确的潜在客户。幸运的是,社交媒体平台包含了大量关于每个用户的信息。卖方可以根据公司、工作职能、资质等相关标准进行搜索,从而与潜在客户建立联系。
另一种寻找潜在客户和确定潜在客户资格的方法是通过销售代表在其社交媒体上发布的内容生成的数据。对参与和情绪的洞察将帮助你和你的销售团队了解谁对卖家讨论的主题感兴趣,因此更有可能对解决他们挑战的解决方案感兴趣。
与任何潜在客户建立关系的第一次互动都很重要。社会销售不应作为销售人员向潜在客户发送垃圾邮件的另一种方式。相反,它应该被用来战略性地吸引活跃的数字买家,以便发起销售对话。卖家不应该从销售开始,而应该花时间了解每个客户,并将自己定位为主题专家。
·关键数据:83%: 客户希望他们的体验是个性化的(埃森哲)
在初始交互之前,使用人工智能驱动的社交倾听工具可以帮助描述潜在客户的图片。当初始交互发生时,它还可以授权销售代表个性化通信。个性化交互可以创造更有意义的对话和更有效的建立关系的方式。一旦建立了信任,买方更有可能接受发起销售对话的电话或会议。如果没有合适的技术合作伙伴,社会销售可能会不堪重负。Sprinklr
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