（图片来源：图虫创意）
在亚马逊，无论你是初初入行的小白还是入行多年的资深卖家，在经营过程中难免会犯一些小错误。产品是所有操作的基础，亚马逊作为一个跨境平台，想在上面做大做强，做出成绩，必不可少是要了解和买家的文化差异，谨慎处理每一个操作，才能更好地将产品呈现给外国客户。
一、该如何以一种外国的心态来展示中国制造的产品，以吸引外国客户？
1、正确且足够地道的文字表达
避免基础的语法错误。线上买卖不是线下对话交易，文字表达的过程要足够标准不要太过随意和口语化。举个例子：表达一款发蜡的味道，卖家使用了Flavor，而Flavor是吃上去什么味道（比如香草味道），这里用scent、aroma、fragrance（闻的味道）比较好。
2、对于Listing的写法应突出产品的专业性，甚至增加一些情感交流。
（1）五点描述突出重点信息
Bullet Point，概括重点出来，可以使用“[ ]”，大写和粗体凸显出重要性，帮卖家迅速找到重要的信息，过滤掉一些不需要的信息。
对于卖家来说，在这五点中把要把包括其产品的保修、技术支持等体现出来。五点书写，第一条很重要，也要确保第一条到第三条不能重复同样的信息。Bullet Point最好使用短句，简洁的描述你的产品。另外，现在使用移动端购物的客户越来越多，卖家在书写五点的时候要考虑到手机和平板用户。移动端，卖家只能看到前三个Bullet Point。
（2）Description要建立情感
因为美国人认为made in china的产品是在有成千上万人的工厂和流水线上生产的。在描述中，卖家用一小段话来介绍公司，写品牌故事，产品是如何设计的，以及美国人喜欢支持小型家庭企业，这些描述可以在某种程度上与顾客建立情感关系。
二、如何建立？
1、真诚表达，比如说明你做产品的初衷。
卖家要明确自己产品的目标客户，比如卖给家长、孩子、玩家、职厂领导、老人、大学生、女性客户、男性或者体育爱好者等，这些在description里面可以进行场景带入描述。
2、可以直接告诉客户，你的产品如何改变他们的生活。
3、卖家也可以使用幽默的方式表达，如果买家在浏览不同产品的时候能看到你的幽默，也是有帮助的。
4、在description 里也可以加入售后支持、操作说明等内容。另外，在外国人眼里，如果你的产品太复杂，太难使用，他们肯定不会买单的。甚至你的说明书介绍不明确，觉得你产品不清晰，很可能直接退回去。所以，卖家在开发产品的时候就要在操作使用上要考虑到简单、易操作。
5、Review的comment回复很重要
现在差评出现卖家很难应对，在Review下面有一个“comment”按钮，卖家要积极回应这些差评，因为在外国人眼里他们看到了你在积极与他们进行沟通，在解决问题，有的买家会和你继续沟通。甚至，其他买家看到差评，看到卖家至少尝试在解决他们的问题，这样的行为也会让其他买家比较放心，也会影响他们对这个产品的判断。
对于在做服装、包包等尺寸要求比较精确的产品，卖家的产品尺寸要与美国尺寸出入不大。
综上，文案写得好很重要，客户都是有情感的，写到人家心坎里的时候，下单购买的概率就会大大提高！
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