
国庆假期前夕,亚马逊日本站宣布将延长2022年11月1日至12月31日购买的亚马逊直销和FBA产品的退货期限,整个退货窗口延长至90天。
该公告还表示,该措施旨在增加对买家的吸引力,并为买家提供更好的购物体验,以支持卖家的中长期业务增长。
巧合的是,10月7日,亚马逊美国站宣布将重新调整假日季退货窗口期。
原因是他们预计消费者会提前购物,并表示新的Prime将于10月11日至12日购物 Early Access
Sale(Prime会员早日享受)提前开始假日购物的客户将能够在2023年1月31日前退货,前后加起来有近120天的退货窗口期。
亚马逊还表示,该平台将很快公布2022年假期退货窗口延长的适用日期。
不久前,亚马逊宣布,今年假期的退货政策是允许在2022年10月7日至12月31日之间购买的大部分商品可以在2023年1月31日之前退货,但现在已经推迟了4天。亚马逊退货政策的快速变化激怒了许多卖家。
卖方不满意延长退货周期
虽然公告只指出参与PrimeeearlyAcessale的退货周期将延长到明年1月31日,所有商品退货窗口的适用日期尚未公布,但有一点是可以确认的,那就是“旺季退货期肯定会延长”,很有可能是四个月。
一些卖家嘲笑道:“真好,我们将喜欢提到4个月的退货窗口期”。
卖家“Sport对此公告表示质疑:
“根据我们的反馈做出决定?这真是个笑话。
据我所知,我周围亚马逊的大多数卖家都不喜欢延长退货周期的政策。今年的订单量很少。我希望这个平台不会生产任何飞蛾。120天的超长退货周期将是第一个体验销售的买家。所有其他商品都是正常的30天。”
一位服装卖家的朋友更担心:
“在全球疫情的影响下,我们的鞋子和服装业务遭受了大量的退货,订单也不如以前了。延长退货周期无疑对我来说是一个沉重的打击。无法想象客户买衣服穿几个月后会回来。这是多少损失,会严重影响我的二次销售。”
还有卖家“驯兽师”说:
“我主要卖书,我的账户一直在休假。鉴于亚马逊的公告,我决定将休假模式保持到12月30日。”
有5年销售经验的买家”DR更是愤慨地说:
“亚马逊决定延长退货时间,是为了帮助我们的卖家获得更多的订单,但我认为政策制定得太早了。
根据前几年,没有消费者会选择在11月中旬之前在平台上购买假日商品。如果你只是想以优惠的价格吸引买家购物,消费者可以选择在B
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