据彭博社报道，Facebook CFO大卫·维纳(David Wehner)表示，该公司正在探索各种方式，在WhatsApp手机聊天软件中实现B2C沟通。
Facebook在今年的F8开发者大会上宣布了新的企业版Messenger项目。为了将Facebook Messenger打造成一个独立平台，该公司表示很快将推出一项功能，允许企业和品牌直接通过该服务提供客服咨询。
但现在看来，Facebook似乎准备在WhatsApp上开发同样的功能。维纳在摩根大通科技大会上说：“我们认为，实现B2C聊天是一项颇具潜力的业务。根据我们掌握的情况，我认为完全有机会将其引入WhatsApp，但这可能是个长期计划，短期内不会推出。”
事实上，维纳将此称作“长期计划”并不令人意外，因为今年早些时候发布的企业版Messenger至今只也对部分美国企业开放。
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