电商市场发展越来越繁荣，许多零售商都开设了电商网站。不过如果网站服务不够好，可能会引起消费者不满。Which!!!公司近日对英国企业的网站进行了网购体验调查，根据消费者的评分，列出了排名前十和倒数前十的网站。
雨果网从外媒近日的报道中了解到，Which!!!公司于2015年7月对10505名英国消费者进行了调查，主要调查他们过去六个月内的网购体验。消费者根据价格、质量和查找难易程度等因素对零售商进行评价。对零售商有两个评分，一个是反应顾客对产品和服务的满意程度，另一个是评估消费者推荐给其他人的可能性。根据这两个评分得出“客户评分”。
以下是客户评分排名前十的网站：
John Lewis和亚马逊都在前十，家电零售商AO.com和美容用品网站LizEarle.com以87%的评分并列第一，消费者特别赞赏他们的效率和速度。
以下是客户评分排名倒数前十的网站：
没有让人感到意外，移动通讯公司EE因导航差、缺乏信息，以58%的评分排在倒数第一，这也和EE在其他客服调查中的表现相一致。Evans Cycles、Vodafone和Homebase也需要改进。
Which!!!的调查也重申了一个事实：网购不仅十分方便，而且还更容易进行价格比较，价格是决定人们选择哪个网站的首要因素，40%的人认为这是最重要的条件。（编译/雨果网 张凯燕）
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