中国跨境电商人才缺乏是不争的事实，除此之外，还面临着包括团队组织管理、人员流动等问题。以下是德勒与Payoneer公司合作撰写的《2016年度跨境电商行业人才管理趋势调研报告》，解读了在跨境电商公司人力资源总体概况以及人员的流动性分析。
跨境电商公司人才之组织架构
跨境电商行业各方面都尚未形成一套稳定的业内标准，在公司组织架构以及岗位管理方面同样如此。调查数据显示，大家对于公司组织架构和岗位管理的评价大多选择了“一般”或者“不满意”。“一般”项的权重占到了58%，“不满意”项占比35%，而“满意”的占比仅为7%。
在对公司的组织架构以及岗位管理进一步的细分调查中可以发现，面临的问题可以分为以下5大类：
业内人士在对该数据的整合分析后得出了以下结论：首先，从整体上看，公司目前的组织架构和岗位管理面临的最大挑战是部门之间缺乏应有的监督制衡机制，约占总数的50%，此外，内部的沟通问题也比较突出；其次，发展处于初期阶段的公司相对来说存在的问题和挑战比较多，也比较分散，特别是年营业额低于100万美金的公司，在不同的程度上都存在组织架构及岗位管理方面这几个方面的困难；最后，发展相对成熟的公司，他们会面临部门之间缺乏应有的监督管理机制和部门之间沟通不畅、协调难度较大这两个比较棘手的问题。
跨境电商公司人才之人才管理
与跨境电商公司人才的组织架构相似，调查结果显示公司人才管理机制的整体评价主要集中在“一般”，约占总数的60%，但是营业收入在每年100—500万美金和500—1000万美金的公司约有半数对人才的培养和发展机制感到不满意。人才培养和发展机制的问题主要集中在尚未形成标准的晋升通道以及没有正式的职业发展机制。上下级较少讨论职业发展的阶段，并且随着营业额的增长，公司不断成熟，人才培养和发展机制并未出现明显的进步。
跨境电商公司人才培养和管理的整体情况大致如下：
在对人才管理的调查中德勒得出了一些经验：人才管理的覆盖面非常广泛，但万物均有始，人才管理的基础是明确人才标准，构建能力模型，并搭建任职资格体系，形成科学的职业发展路径。
业内人士同样也从中得出了一些重要的结论：业内企业普遍焦虑于人才获取及保留方面的困难，但很少考虑在招聘初期，岗位的能力标准设定合理与否、也很少考虑人员录用后的后续培养和发展方面的考量。这两个问题是比较重要的两个问题，因为员工在看不到自己未来的前提下，较难与雇主形成相对于公司未来的发展期待。（整理/雨果网 陈斌煌）
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