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eBay让买家直接在listing上“查看反馈”,这对卖家将有何影响?

eBay让买家直接在listing上“查看反馈”,这对卖家将有何影响?

eBay似乎正在美国测试(或实施)固定价格产品listing中展示买家反馈。除了剩余库存数量,在某些listing中,你将看到一个新的“查看反馈”链接,该链接会弹出listing产品的反馈。

从listing中可以看出,弹出窗口目前只显示买家对卖家listing,以及listing产品的反馈。反馈也只会显示2017年留下的,似乎还没有看到过去几年的反馈信息。

如果卖家产品有很好的反馈,那么他可能会喜欢这个功能。然而此功能也是把双刃剑,例如下图中这个卖家只收到了一个负面反馈,比较显眼。

如果你的产品只得了一个负面反馈,并且没有积极反馈的话,那么可能会让以后的买家在购买产品之前思考再三。

如果你有健康、积极反馈,那么这一选项只会让消费者更加坚定购买决定,并能促进销售额增长,所以优点还是大于缺点。

如果你的产品只有一个负面反馈意见,而且看到销量下降,那么建议卖家最好移除listing,并刊登新的listing,这样就没有任何销售历史。

不过上图中只有一个负面反馈的卖家似乎没有受到影响,因为过去2天中,该listing已经出售了超过100件,再加上不确定反馈是否与GTIN绑定,所以卖家可以测试一段时间,之后再衡量是否要重新刊登。

(编译/雨果网 方小玲)

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