顾客购买商品前都喜欢做一番研究。十分之九的消费者都会阅读评论来帮助他们做决定。
这对卖家来说意味着没有好评可能会流失大量顾客！那如何让消费者留下评论呢？
让写评论更容易
大多数人总是很忙碌，根本想不到要去写评论。但如果写评论的过程非常容易，他们也许会乐于这么做。
访问网站，搜索产品，写下评论是个很繁琐的过程，但如果顾客手边就有链接，点开后就可以评论，那就不同了。
顾客管理系统可以存储客户的购物历史和联系信息，方便卖家给顾客发送链接，让他们留下评论。
告诉顾客，你的反馈很重要
人们喜欢帮助别人，做重要的事。卖家可以利用这一点，告诉顾客他们的反馈很重要。达成一单交易后，给顾客发邮件，表明你的公司一直积极寻求改进产品和服务的方法，亟需顾客的反馈，鼓励顾客留下评论，与别人分享他们的购物体验。
奖励顾客
如果顾客很忙或者就是不想写评论，那你该怎么做呢？奖励顾客！你可以通过以下方式来激励他们：
•折扣
•优惠券
•邀请顾客参加贵宾专属购物活动
•礼券
小贴士
要注意的是，尽管获得顾客评论有助于发展业务，但你这样做时需谨慎。一些公司会处罚向顾客索要评论的卖家。美国最大的点评网站Yelp和亚马逊就禁止卖家通过各种激励措施向顾客要好评。谷歌、Tripadvisor也是如此，如果卖家涉嫌诱导顾客留下评论，该卖家的账户上会被标上红色徽章。
不过，你自己的网站就可以自己做主，在其他网站上则要小心。
（编译/雨果网 陆欣然）
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