洞察｜电商如何实现可持续发展？

在电子商务不断发展的同时，消费者也开始重视网购过程中的生态足迹。

消费者对环保的需求越来越大，并且倾向选择可持续的送货方式。因此，在设计网店时考虑到这一点，便能胜人一筹。以下，我们将带来五个设计网店时融合可持续发展理念的步骤。

第1步：产品设计融合环保元素

首先，审视网店上的商品，留意它们是如何生产，在哪里生产，以及原材料可否回收利用。想一想，商品的生产过程是否用了大量的PVC？是否可以采用更环保的物料去生产呢？您甚至可以建立一条环保产品线，例如，“升级再造”（将旧材料变成新产品，赋予它更高的环保价值）是目前的趋势。如果您拥有创意的头脑，就有很多机会去销售具有特色的商品！

第2步：包装更简约环保

现在很多消费者已经不希望使用过量的塑料填充物包装商品，他们愈趋意识到包装材料对环境的影响。因此，请使用合适尺寸的包装，选用可回收物料，而非不可分解的塑料。

第3步：提供可持续的送货方式

在大城市，快递员已经改由自行车或电动车进行运送。许多承运人已经停止了二次派送的服务，而选择设立更多的本地自提点，这也是可持续的送货方式之一。事实上，很多消费者愿意为可持续的运输方式支付额外的费用，甚至等待更长的时间。

您可以与你目前或新的物流合作伙伴讨论环保运输，了解他们减少碳足迹的工作。例如，Asendia对电子商务在环保中的角色有以下看法：

“在国际配送中，对每一个流程负责任是一大关键，需要尽可能减少碳足迹。不仅仅是补偿就够，您还应注意到您的商业伙伴和运输方式的选择。除了运输商，零售商本身也可为减少碳足迹做出贡献，这涉及到包装、退货和送货选择。”

——Asendia北欧和比荷卢营销传播经理Pia Elster

第4步：制定适宜的退货政策

客户对送货的要求越来越严格，一个简单的退货政策是重要一环。在一些国家，能否免费退货甚至是下单时重要的考虑因素。

但并非每家网店都能够或愿意提供免费退货的服务，因为退货的成本高，甚至会造成产品浪费的情况。因此，您应尽可能简化退货的流程，确保退货能顺利进行。当您制定退货政策时，要先分析退货的原因。这样您便可以从根本上解决这些问题，减少退货的次数。

第5步：支持环保项目

越来越多公司采取碳补偿的行动，对可持续发展做出贡献，或者提供机会让客户参与环境保护，例如，在购买机票或加油时，让客户选择是否为二氧化碳的排放提供补偿。

除此之外，气候补偿也是实现气候中和的方式，可以通过创意的气候项目在世界各地降低和抵消温室气体排放。例如，您可以参与亚马逊地区的植树活动，支持印度的可再生风力发电场项目。您甚至可与共同理念的合作伙伴合作，在运营各个阶段实现环境保护。

立即前往Asendia官网，了解更多。

（编辑：江同）

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