因卖家原因取消订单会给买家带来很不好的购物体验，为了提升买家购物体验，Shopee平台从以下三个方面缩紧订单取消政策。
1.高订单取消数（新）
自2020年10月19日起（参考过去7天数据），若卖家店铺过去一周内因卖家原因取消订单数>=500单，将受到以下惩罚。
2.高订单取消率
为了规范订单取消率较高的店铺，Shopee平台从2020年9月1日（参考过去7天记录）开始实施以下政策。
Shopee平台每周将参考过去7天的记录，给订单取消率较高的店铺打开假期模式 (Vacation Mode)。Shopee不会帮助卖家关闭店铺假期模式，卖家可以在假期模式被打开24小时后自行关闭。
店铺被打开假期模式的条件如下
关闭假期模式流程
进入Shopee 【卖家中心】—【店铺设置】—【假期模式】关闭即可。
注：
1.只有未完成订单中的取消订单会被计入订单取消率，退货退款订单不会被计入订单取消率
2.SIP店铺暂不适用于此政策
3.该政策每周查看过去7天的数据
3.单量较小店铺高取消率政策
由于单量较小的店铺不会受到惩罚计分系统的惩罚，为了保证这些店铺的服务质量，Shopee平台将于2020年9月15日起对单量较小店铺的取消率进行约束（查看过去6周数据）。
*买家警告系统
当买家下单或付款时将会收到警告，买家会被告知：“该店铺近期订单完成率较低，请您考虑并确认你的订单是否可以被完成。”
如下图所示：
注：从10月份开始，店铺搜索排名影响将会被买家警告系统替代。具体实施日期将另行通知。
以上内容仅代表作者个人观点，不代表雨果网立场！（编辑：江同）
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