询盘转化率低，是因为你没做这些

在日常的外贸工作中，回复询盘是必不可少的。一方面，有了询盘，才是转化客户、获取订单的根本；另一方面，对于业务员来说，特别是新人，可以通过询盘的分析与跟进，以及不断的总结和复盘，来提高外贸业务所需的各项技能。

然而外贸客户千千万，遇到的询盘也是各有差异，而大部分外贸小伙伴却没有“要对不同的客户进行具体的分类询盘处理”的意识。“B2B询盘转化率低”、“回盘了客户不回复”、“不知道如何持续跟进”……很多外贸人面临这样的处境。是询盘质量变差了吗？竞争变多了吗？不排除有这方面的原因。

但同样一个询盘，你跟进不出来，换B业务员跟进就能转化，为什么？说明我们自身仍然存在很多不足。外贸人快来自查，看看你在回复询盘时有没有出现以下问题！

仓促回复询盘

盲目报价

简单报价

业务知识不够全面

报价后不跟踪

除此之外，询盘也是要分类处理的，不能只要一看到客户询盘，不管三七二十一，扔过去一个价格算完事！不可否认，这样做是能较快地回复所有询盘，但高效却不意味着订单就能成。

面对数量庞大的询盘，我们首先要做的就是要筛选出值得优先处理的、真正有价值的询盘。那如何将询盘分类？针对不同类型的询盘如何回复呢？贸贸为你支招！

+

第一类询盘（优先级处理）

1.有称呼

2.明确告诉你对什么产品感兴趣

3.简单介绍他们的公司背景

买家分析：发送这类询盘的买家，采购意向一定是非常明确且强烈的

第二类询盘

明确告诉你对什么产品感兴趣，要求你报价，除此之外没有其他信息

买家分析：只对自己要什么产品明确，往往是对市场探求、了解行情的阶段

第三类询盘

只告诉你，我对你的产品感兴趣，请给我发报价单，与第二类询盘类似，但在采购方向上更加模糊。

买家分析：通常是当地的经销商，甚至没有特定行业，什么赚钱就贩卖什么。这类买家需要你的推荐，转而推荐给他的客户。由于不专业，在产品的介绍上你需要更加贴心。

第四类询盘（最次级处理）

1.上来就要样品或邀请函、投资信息等

2.对产品和自己的公司只字不提

要注意，这类询盘不排除骗取样品和邀请函的情况

买家分析：不是真正的买家的可能性较大。可尝试回复一次，如果对方不提产品，一心只要邀请函或样品，基本可以放弃，不要浪费时间在这样的询盘上了。

判断出高质量的询盘后，接下来要做的就是有效回复询盘了，可别让“送上门的鸭子”飞了！这五个关键点一定要牢记！

1

弄清询盘的出处

1.来自哪个宣传渠道

2.来自哪个国家

2

查找客户的网站

1.主要看什么信息？

2.为什么要看？

3

搜索客户SNS

1.搜索客户的邮箱，姓名加国家，公司名称，电话等待

2.LINKEDIN

3.FACEBOOK

4

努力挖掘存在感

1.邮件中若有联系方式或电话，即时添加客户

2.聊天内容做备忘

3.手机端工具谈判要注意的细节问题

5

Google客户的信息

背景调查+款式推荐+推荐理由+精确信息获取

相关推荐: 2022年欧美地区品类洞察——美妆篇

厦门商城系统开发 TikTok for Business 联合海外第三方调研机构 Pulsar 产出《2022 Shopping Trends 欧美流行消费品类洞察》，本文将着重分析美妆品类在欧美地区的现状及流行趋势。 根据报告显示，美妆方面最强劲的趋势是迷人…