2017年11月，Facebook首次推出了一款聊天插件，以便企业在自己的网站上更好地利用Messenger消息传递服务。但是对于访问者来说，这要求他们必须先登录Facebook，结果导致该插件的使用率一直不是很高。但是现在，事情似乎已经有了一丝专辑。外媒报道称，Facebook为企业网站提供了一款新的Messenger聊天插件，以吸引非Facebook访客的使用。
该插件的早期版本，更适用于那些本身缺乏强大开发实力的小企业，但强制先登录Facebook的要求，还是极大地禁锢了它的交互能力，并且向企业客户推销起来也有些费力。
毕竟一些访客只是想要匿名地提交他们的查询，担心企业后续会继续通过Messenger服务对自己造成打扰。好消息是，Facebook表示已经对插件进行了更新。
一方面，即便访客没有登录Facebook，依然能够以来宾身份继续与企业开展对话。另一方面，无论客户是否已登陆，企业都可继续用相同的工具来管理与这些线上用户的对话。
Recart创始人Soma Toth表示：“作为一名开发者，说服企业使用面向所有客户的实时聊天产品，还是要容易许多”。
此外，更新后的Messenger网页聊天插件还引入了全新的外观设计，Facebook声称新插件在测试期间促成了较以往多45%的聊天互动次数。
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