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如何避免实物与描述不符类的交易纠纷?

如何避免实物与描述不符类的交易纠纷?
厦门商城系统开发

对于与描述不符类纠纷,卖家应该注意什么?

一、纠纷前:

①确认产品页面描述是否与实物一致(特别要注意:产品页面是否有尺寸描述,产品尺寸是否存在多重尺码标准,产品介绍是否图文一致,颜色选项框图片是否与实际显示文字一致,产品页面表述是否会造成买家误解等)。

②如果买家没有选择具体产品型号或颜色等,务必与买家确认后再发货。

③如果产品是随机发货或者存在误差,请确认产品页面有相关提醒。

④如果买家下订单的产品缺货或存在颜色、款式不一致等情况,发货前一定要与买家沟通,征得买家同意后再发货。

二、纠纷中:



①积极与买家协商解决问题,达成一致的解决意见。

②提交发货前与买家确认产品颜色、尺寸或其他信息的交谈记录。

③若发货前已提醒过买家产品存在颜色、尺寸等微小误差,请提交约定误差范围的交谈记录。

纠纷有很多种,最让卖家头痛的就是各种各样恶意的纠纷,不知道该如何处理,是忍让妥协还是力争到底?

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